ساعدت الأبحاث التي أجرتها د.شيرلي آن جاكسون في مختبرات “AT&T Bell ” من 1976 وحتى 1991 على المساهمة في تطوير تقنية معرفة هوية المتصل وانتظار المكالمات. وقد حازت جاكسون على درجة الدكتوراه في مجال “فيزياء الجسيمات الأولية”، لتكون بذلك أول امرأة أمريكية من أصل أفريقي تحصل على درجة الدكتوراه من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في أي مجال. وقد منحها الرئيس السابق أوباما قلادة العلوم الوطنية عام 2016، وهي أعلى جائزة للإنجاز العلمي في الولايات المتحدة.