خطوات تقديم شكوى لوزارة الكهرباء إليكترونيا

[Mary Naeem]

خطوات تقديم شكوى لوزارة الكهرباء إليكترونيا

الاهرام الكندي

بعد تزايد شكاوي المواطنين في الآونة الأخيرة، من ارتفاع قيمة فواتير الكهرباء الشهرية عن المعتاد، حيث تحدث مواطن مصرى خلال مداخلة هاتفية، في أحد البرامج التليفزيونية، من القيمة غير المعقولة لفاتورة الكهرباء الخاصة به عن شهر أغسطس، والتي بلغت 51 ألف جنيه، حد قوله.

وعلق الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، على الأمر، خلال مداخلة هاتفية في برنامج “مساء dmc” بقوله: “أحيانا تحدث أخطاءً شاذة”.

وقدمت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، خدمة لتسجيل شكاوى ارتفاع فواتير الكهرباء، إذا زادت عن المعتاد أو حدث خطأ ما، واليكم الخطوات كالتالي:

1) الدخول على الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة

2) الضغط على خانة تسجيل شكاوى المواطنين.

3) ملء البيانات المطلوبة الخاصة بالاسم، وتاريخ الميلاد، والرقم القومي، وتحديد شركة الكهرباء التابع لها، والبريد الإلكتروني.

4) شرح تفاصيل الشكوى، وتقييم آخر 3 فواتير مدفوعة، ووضع الرقم المرجعي الموجود في الفاتورة، وتحميل صورة الفواتير.

5) الضغط على خانة إرسال، وبذلك يتم إرسال الشكوى بنجاح.

كانت وزارة الكهرباء أعلنت أسعار الكهرباء الأخيرة، تضمنت زيادة الشرائح، كالآتي:

– الشريحة الأولى: من صفر إلى 50 كيلووات ارتفعت من 11 إلى 13 قرشًا.

– الشريحة الثانية: من 51 إلى 100 كيلووات ارتفعت من 19 إلى 22 قرشًا.

– الشريحة الثالثة: من 101 إلى 200 كيلووات ارتفعت من 21.5 إلى 27 قرشًا.

– الشريحة الرابعة: من 201 إلى 350 كيلو ارتفعت من 42 إلى 55 قرشًا.

-الشريحة الخامسة: من 351 إلى 650 كيلووات ارتفعت من 55 إلى 75 قرشًا.

-الشريحة السادسة: من 651 إلى 1000 كيلووات ارتفعت إلى 125 قرشًا.

-الشريحة السابعة: أكثر من ألف كيلووات بسعر 135 قرشًا.