منتدى الفرح المسيحى  


العودة  

الملاحظات

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  رقم المشاركة : ( 1 )  
قديم 28 - 05 - 2016, 01:33 PM
الصورة الرمزية Mary Naeem
 
Mary Naeem Female
† Admin Woman †

 الأوسمة و جوائز
 بينات الاتصال بالعضو
 اخر مواضيع العضو
  Mary Naeem متواجد حالياً  
الملف الشخصي
رقــم العضويـــة : 9
تـاريخ التسجيـل : May 2012
العــــــــمـــــــــر :
الـــــدولـــــــــــة : Egypt
المشاركـــــــات : 1,270,334

شركات المحمول الثلاث أمام النيابة
شركات المحمول الثلاث أمام النيابة



أحال جهاز حماية المستهلك الممثلين القانونيين لشركات المحمول "فودافون، أورانج، اتصالات" إلى نيابة الشؤون المالية والتجارية، لعدم تنفيذها قرار مجلس إدارة الجهاز بوقف الإعلانات الصوتية من خدمة "كول تون".


كان من المفترض أن تنفذ الشركات قرار مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك، إلا فى حالة وجود موافقة مسبقة صريحة من المستهلك على استخدام خطة فى الإعلان عن الخدمة ودون أية تكلفة إضافية عليه، لكنها لم تنفذ.

وقال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، فى تصريحات له اليوم، السبت، "إن الجهاز تلقى عدة شكاوى من المواطنين يتضررون فيها من شركات المحمول الثلاث، لتشغيلها خدمات إعلانية صوتية عند قيامهم بإجراء أى اتصال من هاتفهم المحمول تتمثل فى سماع مجموعة من النغمات والأغانى كوسيلة للدعاية لتحفيز المتصل على الاشتراك فى خدمة "كول تون" دون اعتبار لخصوصيتهم ومعتقداتهم وقيمهم الدينية ومكانتهم وظروفهم الاجتماعية، فضلًا عن عدم حصول هذه الشركات على موافقة مسبقة منهم لتشغيل هذه الخدمات".

وأوضح أنه تمت مخاطبة الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، الذى خاطب شركات المحمول الثلاث لإيقاف خدمة الإعلانات الصوتية التى يستمع إليها المستهلك عند إجراء المكالمة لحين إرساء القواعد والضوابط المنظمة لتشغيل هذه الخدمة، وذلك فى إطار التعاون المستمر بين الجهازين، إلا أن الشركات لم تنفذ طلب جهاز تنظيم الاتصالات.

وأشار إلى أن الشركات بذلك خالفت المادة رقم 2 من قانون حماية المستهلك، التى تنص على "حظر إبرام أى نشاط من شأنه الإخلال بالحقوق الأساسية للمستهلك، ومنها الحق فى الكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد".

فضلًا عن مخالفة المادة رقم 6 من ذات القانون، والتى تلزم المعلن أو المورد بتجنب إمداد المستهلك بمعلومات من شأنها خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لديه، إلى جانب مخالفتها للمادة 9 التى تلزم كل مقدم خدمة بإعادة مقابلها أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو إعادة تقديمها إلى المستهلك، فى حالة وجود عيب أو نقص بها وفقًا لطبيعة الخدمة وشروط التعاقد عليها والعرف التجارى.

وطالب يعقوب، المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كى يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، منوهًا بتعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، إذ أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز.

هذا الخبر منقول من : مبتدأ
رد مع اقتباس
إضافة رد


الانتقال السريع

قد تكون مهتم بالمواضيع التالية ايضاً
الموضوع
شركات المحمول ترفع أسعار الكروت
بدء حملة مقاطعة شركات المحمول
أول رد من شركات المحمول على إجبار الموطنين بـ صبح على مصر
سيد على يهاجم شركات المحمول بعد انقطاع اتصال مع ضيف
إحالة شركات المحمول الثلاث إلى التحقيق


الساعة الآن 12:15 PM


Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024