وزير الاتصالات يوجه بتطوير 9 سنترالات ورفع كفاءة مراكز خدمة العملاء
التقى ياسر القاضي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بالإدارة التنفيذية للشركة المصرية للاتصالات، لبحث خطط تطوير ورفع مستوى جودة خدمات الاتصالات والإنترنت المقدمة من الشركة الوطنية لعملائها.
حضر الاجتماع، خالد شريف مساعد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشؤون الاتصالات، ووليد جاد رئيس مجلس إدارة المصرية للاتصالات، وأسامة ياسين الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات.
وذكرت وزارة الاتصالات، في بيان الجمعة، أن "القاضي وجه خلال اللقاء نحو تشكيل مجموعات عمل من الشركة لتنفيذ خطط التطوير طبقا لمحددات الأداء، حيث من المقرر أن يتم الانتهاء من المرحلة الأولى بعد أسبوعين يتم خلالها العمل على تطوير تسعة سنترالات تم اختيارهم وفقا لمعايير محددة تتعلق بنسبة كثافة مشتركي الإنترنت فائق السرعة (البرودباند) في إطار السعة المتاحة في السنترال وكذلك النطاق الجغرافي لكل سنترال، بحيث يكون التطوير في الأقاليم المختلفة بالجمهورية، وتم اختيار 3 سنترالات بالقاهرة الكبرى، 2 بالإسكندرية و2 بالقناة، بالإضافة إلى سنترال في الدلتا وآخر بالصعيد".
وتقرر أن يترأس كل مجموعة عمل أحد نواب الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات للإشراف ومتابعة سير العمل من أجل تنفيذ خطط التطوير داخل السنترالات وإعداد تقرير يومي للمتابعة يعرض على فريق العمل لتدارك اي عقبات فور وقوعها.
كما أصدر «القاضي» توجيهاته نحو تحسين الخدمات المقدمة من مراكز خدمة العملاء، بحيث يتم الالتزام بأقل وقت ممكن لانتظار العملاء وذلك وفقا للمقاييس العالمية.
