من النصائح والممارسات المهم اتباعها عند الاعتذار
الاعتراف بالخطأ: مفتاح الاعتذار الصادق
تعكس القدرة على الاعتراف بالخطأ مدى قدرة الفرد على الإصلاح،
ولا بدّ من فهم الخطأ المرتكب ومعالجته بطريقة تُقلل من حدة
الغضب لدى الطرف الآخر، كما يجب أن يكون الاعتذار واضحاً
ومحدداً، وليس عاماً مثل "أعتذر عما فعلته"، بل يجب الوضوح
التام في تقديم الاعتذار، وهذا يتطلب التأني والتفكير، ولا بأس
بسؤال الطرف الآخر عن سبب غضبه إن لم يكن معروفاً.
25 - 03 - 2025, 06:03 PM
العرض المتطور