أنواع مهارات التواصل

[Mary Naeem]

أنواع مهارات التواصل:

في الوقت الذي يعتقد غالب الناس أن التواصل مع الآخرين مقتصر على التواصل اللفظي، فإنه توجد خمسة أنواع من مهارات الاتصال، وهذه الأنواع هي:

التواصل اللفظي والتواصل غير اللفظي والتواصل المكتوب والتواصل المرئي والاستماع، فليس الأمر مقتصراً فقط على التواصل اللفظي، إذ يمكن للإنسان أن يتواصل مع الآخرين من دون أن يتلفظ بكلمة واحدة من خلال الجسد وحركاته وإيماءاته، وكذلك من خلال التواصل من خلال العيون، والاستماع وما يرافقها من ردود أفعال جسدية.
1. تواصل غير لفظي:

يوصف التواصل غير اللفظي بأنّهُ عملية توصيل المعنى في شكل رسائل غير منطوقة، وتشمل بعض أشكال التواصل غير اللفظي اللمس، الإيماءة، أو لغة الجسد وتعبيرات الوجه والتواصل البصري، ويعتبر التواصل كائن مثل الملابس وتسريحات الشعر، والهندسة المعمارية، والرموز، والرسوم البيانية، ونبرة الصوت.
2. تواصل لفظي:

التواصل اللفظي أو المنطوق الفعّال يعتمد على عدد من العوامل، ويجب أن يندمج مع غيره من المهارات الشخصية مثل التواصل الغير لفظي، ومهارات الاستماع والتوضيح، والتواصل اللفظي المنطوق يشمل الخطب، والعروض، والمناقشات، وجوانب التواصل بين الأشخاص.