يُشكّل الذكاء العاطفي أحد المتغيّرات الأساسيّة كأحد الصفات للقائد الإداري

[Mary Naeem]

الذكاء العاطفي والقيادة الإداريّة

يُشكّل الذكاء العاطفي أحد المتغيّرات الأساسيّة والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهريّة للقائد الإداري.

يعرف كولد من الذكاء العاطفي بأنّهُ القدرة على التعرّف على شعورنا الشخصي وشعور الآخرين، وذلك لتحفيز أنفسنا ولإدارة عاطفتنا بشكلٍ سليم في علاقتنا مع الآخرين. ووفقًا لـ جاكسون، يمثل الذكاء العاطفي 85% من أسباب الأداء المرتفع للأفراد القياديين. وذكروا كذلك تأثير الذاكاء العاطفي على الأداء المؤسسي وأنّه باستخدام الذكاء العاطفي يُمكن مضاعفة إنتاجيّة الموظفين في بعض الأدوار التي يقومون بها.


مكوّنات الذكاء العاطفي:

الوعي:

الوعي بالذات:
وتتمثل في القدرة على التعرّف وتفهّم الشعور الشخصي ومعرفة
الأشياء التي تحفزنا، وتأثير ذلك على الآخرين، وتشمل الصفات
كذلك الثقة بالنفس، والموضوعيّة في تقييم قدراتك.
الوعي الاجتماعي:
وتتمثل في القدرة على التعرّف كيف يشعر الآخرين والتعامل معهم
وفقًا لاستجاباتهم العاطفيّة، وتشمل الصفات كذلك التعامل بحساسيّة
مع الثقافات والبيئات الأخرى، والقدرة على تقديم خدمة متميزة
للزبائن، والكفاءة في تطوير والاستفادة من العاملين.

الانفعال:

الإدارة الذاتيّة:
وتشكل القدرة على إصدار الحكم، التفكير المتأني قبل القيام بأي تصرّف، القدرة على التحكّم في السلوك الفردي، وتتضمن كذلك وجود الحافز الذاتي لدى الفرد للوصول للأهداف التي يسمعها لتحقيقها بدلًا من التركيز على دوافع الحوافز الماديّة، ومن الصفات الأساسيّة التي لا بدّ أن يتصف بها الفرد: أن يكون صادقًا، مفائلًا، لديهِ القابليّة لتقبّل التغيير، القدرة على التعامل مع المواقف التي تتسم بالغموض، ويُحفزّهُ دافع الإنجاز.
المهارات الاجتماعيّة:
القدرة على بناء وإدارة العلاقات الاجتماعيّة بصورة فعّالة، وتشمل على بعض الصفات الأساسيّة ومنها: القدرة على قيادة التغيير بفعاليّة، بناء وقيادة فريق العمل، والقدرة على الإقناع.
انخفاض الذكاء العاطفي يجلب للأفراد الشعور السلبي كالخوف، الغضب، والعدوانيّة، وهذا بدورهِ يؤدي إلى استهلاك قوة هائلة من طاقة الأفراد، انخفاض الروح المعنويّة، الغياب عن العمل، الشعور بالشفقة، ويؤدي إلى سد الطريق في وجه العمل التعاوني البنّاء، فالعاطفة تزوّدنا بلا شك بالطاقة، العاطفة السلبيّة توجد أو تخلق طاقة سلبيّة، والطاقة الإيجابيّة تخلق قوة إيجابيّة.

ويُشكّل الذكاء العاطفي أحد المتغيّرات الأساسيّة والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهريّة للقيادة الإداريّة الفعّالة، ويوصف الذكاء العاطفي بأنّهُ مجموعة من القدرات والتي تتعلّق بكيفيّة قدرة الفرد بالتعامل ذاتيًا مع مشاعرهٍ وعواطفهِ والقدرة كذلك على التعامل مع مشاعر الآخرين.