تدريب النفس على الاستجابة للمشاعر بهدوء والابتعاد عن ردود الفعل:
مثل محاولة الحفاظ على الهدوء في المواقف التي تسبب التوتر
كالامتحانات مثلاً، والتفكير الجيد في الكلام في لحظات الغضب والانفعال العاطفي.
الاستماع والإنصات للمتحدث، ومحاولة فهم دوافعه وراء هذه
الأفكار، والانتباه إلى لغة جسده التي تشرح الكثير من أقواله.