المشكلات النفسية التي يسببها العمل:
الكدح العاطفي:
يُعَدُّ الكدح العاطفي من المشكلات النفسية في العمل؛ وينتشر بالدرجة الأولى بين الموظفين الذين يعملون في أقسام المبيعات وخدمة العملاء؛ وذلك نتيجة اضطرارهم المستمر إلى فصل مشاعرهم الحقيقية عن الهيئة التي يجب أن يبدوا عليها طيلة الوقت، فهُم مضطرون إلى امتصاص غضب العملاء، وتقبُّل كلماتهم الفظَّة والجارحة بسعة صدر ورحابة وابتسامة هادئة.
20 - 11 - 2025, 03:46 PM
العرض العادي
