الاتكيت اصول - لياقه-زوق

[Marina Greiss]

أن‏ ‏تسير‏ ‏بلطف‏ ‏وذوق‏ ‏في‏ ‏تعاملاتك‏ ‏وسلوكياتك‏, ‏أن‏ ‏تتفادي‏ ‏الكثير‏ ‏من‏ ‏المشكلات‏ ‏الحياتية‏, ‏أن‏ ‏تنال‏ ‏احترام‏ ‏الآخرين‏ ‏وتقديرهم‏ ‏لك‏.... ‏الحل‏ ‏يكمن‏ ‏في‏ ‏فن‏ ‏الإتيكيت‏.. ‏وانتبه‏ ‏ليس‏ ‏الإتيكيت‏ ‏كما‏ ‏يظن‏ ‏البعض‏ ‏مسائل‏ ‏شكلية‏ ‏أو‏ ‏مجرد‏ ‏مبالغات‏ ‏لا‏ ‏تهم‏ ‏سوي‏ ‏الرسميين‏ ‏أو‏ ‏الدبلوماسيين‏ ‏إنما‏ ‏هو‏ ‏الأساس‏ ‏المتين‏ ‏لنجاح‏ ‏علاقاتنا‏ ‏وتعاملاتنا‏.. ‏وقد‏ ‏نجح‏ ‏الكاتب‏ ‏القس‏ ‏تادرس‏ ‏عطية‏ ‏في‏ ‏أن‏ ‏يضع‏ ‏الخطوط‏ ‏العريضة‏ ‏لفن‏ ‏الإتيكيت‏ ‏من‏ ‏خلال‏ ‏كتابه‏ ‏الإتيكيت‏. ‏أصول‏. ‏لياقة‏. ‏ذوق‏ ‏وقد‏ ‏شمل‏ ‏كل‏ ‏أصول‏ ‏وقواعد‏ ‏وفنون‏ ‏التعاملات‏ ‏علي‏ ‏كل‏ ‏المستويات‏ ‏في‏ ‏حياتنا‏, ‏فناقش‏ ‏الإتيكيت‏ ‏بين‏: ‏الخطيبين‏, ‏الأزواج‏, ‏الآخرين‏, ‏ذوي‏ ‏الاحتياجات‏ ‏الخاصة‏, ‏والإتيكيت‏ ‏عند‏ ‏حضور‏ ‏الكنيسة‏ ‏ثم‏ ‏الإتيكيت‏ ‏في‏ ‏الكتاب‏ ‏المقدس‏.‏
والكتاب‏ ‏مراجعة‏ ‏وتقديم‏ ‏الكاتبة‏ ‏الصحفية‏ ‏نادية‏ ‏برسوم‏ ‏التي‏ ‏اعتبرته‏ ‏مفيدا‏ ‏لكل‏ ‏من‏ ‏يقرأه‏ ‏بشرط‏ ‏أن‏ ‏يكون‏ ‏مرجعا‏ ‏لمراجعة‏ ‏سلوكه‏ ‏ومرشدا‏ ‏له‏ ‏في‏ ‏أخطاء‏ ‏سلوكية‏ ‏ربما‏ ‏لم‏ ‏ينتبه‏ ‏لها‏ ‏قبلا‏.‏
معني‏ ‏الإتيكيت
يقدم‏ ‏الكاتب‏ ‏تعريفا‏ ‏بسيطا‏ ‏للإتيكيت‏ ‏بأنه‏ ‏فن‏ ‏التعامل‏. ‏سلوك‏ ‏أخلاق‏, ‏تتجسد‏ ‏من‏ ‏خلال‏ ‏مجموعة‏ ‏التصرفات‏ ‏التي‏ ‏تؤدي‏ ‏إلي‏ ‏احترام‏ ‏الذات‏ ‏والآخرين‏, ‏تلك‏ ‏التي‏ ‏تنبع‏ ‏من‏ ‏قناعة‏ ‏داخلية‏ ‏بها‏ ‏قبل‏ ‏أن‏ ‏تكون‏ ‏سلوكا‏.‏
ويتساءل‏ ‏الكاتب‏: ‏هل‏ ‏أنت‏ ‏ذوق‏ ‏مع‏ ‏الآخرين؟
ويرد‏ ‏قائلا‏: ‏إن‏ ‏احترام‏ ‏الآخرين‏ ‏لنا‏ ‏ونوال‏ ‏ثقتهم‏ ‏وتقديرهم‏ ‏مطلب‏ ‏نسعي‏ ‏إلي‏ ‏تحقيقه‏.. ‏وعندما‏ ‏يتحقق‏ ‏ذلك‏ ‏نعرف‏ ‏أننا‏ ‏ذوق‏ ‏مع‏ ‏الآخرين‏, ‏وهنا‏ ‏تكمن‏ ‏ضرورة‏ ‏الإتيكيت‏ ‏في‏ ‏أنه‏ ‏يجعلك‏ ‏في‏ ‏صورة‏ ‏جيدة‏ ‏أمام‏ ‏الآخرين‏.‏
الإتيكيت‏ ‏بين‏ ‏الخطيبين
فترة‏ ‏الخطوبة‏ ‏تعد‏ ‏بمثابة‏ ‏تأهيل‏ ‏لحياة‏ ‏جديدة‏ ‏هي‏ ‏الزواج‏, ‏وهي‏ ‏فترة‏ ‏يقاس‏ ‏عليها‏ ‏استمرار‏ ‏العشرة‏ ‏أو‏ ‏استحالتها‏.. ‏ولكي‏ ‏تنعم‏ ‏بفترة‏ ‏خطوبة‏ ‏جيدة‏ ‏يقدم‏ ‏لنا‏ ‏الكاتب‏ ‏مجموعة‏ ‏من‏ ‏القواعد‏ ‏التي‏ ‏يجب‏ ‏مراعاتها‏ ‏بين‏ ‏الخطيبين‏ ‏منها‏:‏
‏* ‏أن‏ ‏يراعي‏ ‏الخطيبان‏ ‏الظروف‏ ‏المادية‏ ‏لكل‏ ‏منهما‏, ‏فلا‏ ‏يثقل‏ ‏أحدهما‏ ‏كاهل‏ ‏الآخر‏ ‏بأشياء‏ ‏غير‏ ‏ضرورية‏ ‏في‏ ‏تأسيس‏ ‏المنزل‏, ‏كما‏ ‏يجب‏ ‏علي‏ ‏الخطيبة‏ ‏ألا‏ ‏تشعر‏ ‏خطيبها‏ ‏بأنها‏ ‏مسرفة‏ ‏فتكلفة‏ ‏هدايا‏ ‏وسهرات‏ ‏باهظة‏ ‏الثمن‏, ‏فيكفي‏ ‏تبادل‏ ‏الهدايا‏ ‏الرمزية‏ ‏كباقة‏ ‏ورد‏ ‏تعبر‏ ‏عن‏ ‏الحب‏ ‏والاحترام‏.‏
‏* ‏المجاملة‏ ‏والثناء‏ ‏أمر‏ ‏مطلوب‏ ‏بين‏ ‏الخطيبين‏, ‏مثل‏ ‏مجاملة‏ ‏أحدهم‏ ‏الآخر‏ ‏عن‏ ‏ذوقه‏ ‏في‏ ‏اختيار‏ ‏ملابسه‏ ‏أو‏ ‏نجاحه‏ ‏في‏ ‏العمل‏, ‏كذلك‏ ‏ضرورة‏ ‏مجاملة‏ ‏الخطيبين‏ ‏لأسرة‏ ‏كل‏ ‏منهما‏ ‏والتقرب‏ ‏إليهم‏ ‏بلطف‏ ‏وحب‏.‏
فن‏ ‏التعامل‏ ‏بين‏ ‏الزوجين
يقدم‏ ‏لنا‏ ‏القس‏ ‏تادرس‏ ‏عطية‏ ‏روشتة‏ ‏علاج‏ ‏لإقامة‏ ‏حياة‏ ‏زوجية‏ ‏سليمة‏.. ‏أساسها‏ ‏الحديث‏ ‏والحوار‏ ‏الجيد‏ ‏الذي‏ ‏يؤدي‏ ‏إلي‏ ‏رأي‏ ‏مشترك‏, ‏أيضا‏ ‏حكمة‏ ‏التصرف‏ ‏وفن‏ ‏التكلم‏ ‏وقت‏ ‏الخلاف‏ ‏بين‏ ‏الزوجين‏ ‏وهو‏ ‏ما‏ ‏يؤدي‏ ‏إلي‏ ‏مزيد‏ ‏من‏ ‏التقارب‏ ‏والتوحد‏ ‏بين‏ ‏الزوجين‏ ‏أمر‏ ‏ضروري‏, ‏بحيث‏ ‏يشعر‏ ‏الاثنان‏ ‏بأنهما‏ ‏واحد‏ ‏ويكون‏ ‏لهما‏ ‏فكر‏ ‏وهدف‏ ‏واحد‏ ‏ويتحقق‏ ‏لهما‏ ‏النجاح‏ ‏المشترك‏ ‏فلا‏ ‏يسبق‏ ‏أحدهما‏ ‏الآخر‏ ‏فينفصل‏ ‏عنه‏.. ‏ويكون‏ ‏ذلك‏ ‏بمراعاة‏ ‏كل‏ ‏منهما‏ ‏آداب‏ ‏التعامل‏ ‏والإتيكيت‏ ‏والاحترام‏, ‏فمن‏ ‏خلال‏ ‏العشرة‏ ‏يتعرف‏ ‏كل‏ ‏منهما‏ ‏علي‏ ‏ما‏ ‏يؤذي‏ ‏مشاعر‏ ‏الآخر‏ ‏أو‏ ‏ما‏ ‏يخرجه‏ ‏عن‏ ‏هدوئه‏ ‏ويثير‏ ‏غضبه‏ ‏أو‏ ‏ما‏ ‏يفرحه‏ ‏ويدخل‏ ‏البهجة‏ ‏في‏ ‏قلبه‏, ‏فيتفادي‏ ‏كلاهما‏ ‏ما‏ ‏يعوق‏ ‏سعادتهما‏.‏
الإتيكيت‏ ‏مع‏ ‏الآخرين
قد‏ ‏يكون‏ ‏الآخرون‏ ‏زملاء‏ ‏أو‏ ‏رؤساء‏ ‏في‏ ‏العمل‏ ‏أو‏ ‏الأصدقاء‏, ‏الأقارب‏, ‏الجيران‏..... ‏وعن‏ ‏كيفية‏ ‏التعامل‏ ‏معهم‏ ‏يقدم‏ ‏لنا‏ ‏الكاتب‏ ‏إرشادات‏ ‏ونصائح‏ ‏جوهرها‏ ‏الحب‏ ‏وهدفها‏ ‏الخير‏ ‏للآخرين‏ ‏منها‏ ‏علي‏ ‏سبيل‏ ‏المثال‏: ‏الابتسامة‏ ‏والبشاشة‏ ‏عند‏ ‏مصافحتهم‏, ‏مراعاة‏ ‏آداب‏ ‏الحديث‏: ‏مثل‏ ‏التحدث‏ ‏برقة‏ ‏وهدوء‏ ‏وعدم‏ ‏النقد‏ ‏الجارح‏ ‏للآخرين‏, ‏إعطاء‏ ‏فرصة‏ ‏للطرف‏ ‏الآخر‏ ‏للتعبير‏ ‏عن‏ ‏رأيه‏, ‏وجميل‏ ‏أن‏ ‏تستخدم‏ ‏كلمة‏ ‏نعم‏ ‏عند‏ ‏الاستفسار‏ ‏أو‏ ‏عند‏ ‏التساؤل‏, ‏وحاول‏ ‏أن‏ ‏تقلل‏ ‏من‏ ‏تكرار‏ ‏كلمة‏ ‏إيه‏.. ‏أيضا‏ ‏تجنب‏ ‏الصوت‏ ‏المرتفع‏ ‏لأنه‏ ‏تعبير‏ ‏عن‏ ‏الضعف‏.. ‏فضلا‏ ‏عن‏ ‏ذلك‏ ‏يقدم‏ ‏الكاتب‏ ‏قواعد‏ ‏الضيافة‏ ‏وكيفية‏ ‏التعامل‏ ‏مع‏ ‏المناسبات‏ ‏المختلفة‏ ‏ودعوة‏ ‏المعازيم‏ ‏والترحيب‏ ‏بهم‏.‏
التعامل‏ ‏مع‏ ‏ذوي‏ ‏الاحتياجات‏ ‏الخاصة
يؤكد‏ ‏الكاتب‏ ‏علي‏ ‏أهمية‏ ‏التعامل‏ ‏مع‏ ‏ذوي‏ ‏الاحتياجات‏ ‏الخاصة‏ ‏علي‏ ‏أنهم‏ ‏أشخاص‏ ‏عاديون‏ ‏مما‏ ‏يسهل‏ ‏عليهم‏ ‏الانخراط‏ ‏في‏ ‏المجتمع‏ ‏ويجب‏ ‏ألا‏ ‏نصفهم‏ ‏بأنهم‏ ‏مرضي‏ ‏أو‏ ‏ننظر‏ ‏إليهم‏ ‏نظرة‏ ‏شفقة‏ ‏أو‏ ‏إحسان‏.. ‏ويؤكد‏ ‏أن‏ ‏جوهر‏ ‏تعاملنا‏ ‏مع‏ ‏هذه‏ ‏الفئة‏ ‏من‏ ‏الناس‏ ‏هو‏ ‏الحب‏ ‏والابتسامة‏ ‏والتحلي‏ ‏بالصبر‏ ‏معهم‏ ‏والإنصات‏ ‏إليهم‏ ‏وعدم‏ ‏الاستخفاف‏ ‏بكلامهم‏.‏
وقد‏ ‏قيل‏ ‏عن‏ ‏الحب‏: ‏ازرع‏ ‏الحب‏ ‏في‏ ‏الأرض‏ ‏تصبح‏ ‏الأرض‏ ‏سماء‏, ‏من‏ ‏عاش‏ ‏بدون‏ ‏حب‏ ‏فقد‏ ‏مات‏ ‏يوم‏ ‏مولده‏.‏
وعن‏ ‏الابتسامة‏ ‏قالوا‏: ‏هي‏ ‏اللغة‏ ‏الوحيدة‏ ‏التي‏ ‏لا‏ ‏تحتاج‏ ‏إلي‏ ‏مترجم‏, ‏وهي‏ ‏رأس مال‏ ‏كلما‏ ‏استعملته‏ ‏يزيد‏, ‏هي‏ ‏الدواء‏ ‏إذا‏ ‏أردت‏ ‏أن‏ ‏تحب‏ ‏الحياة‏.‏
الإتيكيت‏ ‏في‏ ‏الكتاب‏ ‏المقدس
خير‏ ‏دليل‏ ‏يقدمه‏ ‏لنا‏ ‏الكاتب‏ ‏علي‏ ‏أهمية‏ ‏فن‏ ‏الإتيكيت‏ ‏هو‏ ‏الكتاب‏ ‏المقدس‏, ‏من‏ ‏خلال‏ ‏تعاليم‏ ‏السيد‏ ‏المسيح‏ ‏ومعاملاته‏, ‏فبالرغم‏ ‏من‏ ‏أنه‏ ‏صاحب‏ ‏كل‏ ‏سلطان‏ ‏لكنه‏ ‏استخدم‏ ‏الحب‏ ‏واللطف‏ ‏في‏ ‏تعاملاته‏ ‏ومحبته‏ ‏للخطاة‏ ‏وتشجيعهم‏ ‏علي‏ ‏التوبة‏ ‏دون‏ ‏إدانة‏ ‏كما‏ ‏حدث‏ ‏مع‏ ‏زكا‏ ‏العشار‏, ‏المرأة‏ ‏الخاطئة‏, ‏بطرس‏ ‏الرسول‏.‏
وظهر‏ ‏لطف‏ ‏الله‏ ‏عندما‏ ‏أنقذ‏ ‏يونان‏ ‏النبي‏ ‏من‏ ‏بطن‏ ‏الحوت‏ ‏رغم‏ ‏عصيانه‏, ‏وهناك‏ ‏نماذج‏ ‏من‏ ‏الأنبياء‏ ‏والقديسين‏ ‏كانوا‏ ‏لطفاء‏ ‏وحكماء‏ ‏مثل‏ ‏داود‏ ‏النبي‏ ‏الذي‏ ‏كان‏ ‏مثالا‏ ‏للسيد‏ ‏المسيح‏ ‏في‏ ‏تعامله‏ ‏برقة‏ ‏مع‏ ‏أسرته‏ ‏وشعبه‏ ‏حتي‏ ‏مع‏ ‏الأعداء‏, ‏فقد‏ ‏رفض‏ ‏قتل‏ ‏شاول‏ ‏الملك‏ ‏عندما‏ ‏وقع‏ ‏في‏ ‏يده‏, ‏أيضا‏ ‏القديس‏ ‏بولس‏ ‏الرسول‏ ‏الذي‏ ‏جمع‏ ‏بين‏ ‏اللطف‏ ‏في‏ ‏المعاملة‏ ‏والحزم‏ ‏فيما‏ ‏يخص‏ ‏العقيدة‏, ‏والقديس‏ ‏أنطونيوس‏ ‏الكبير‏ ‏الذي‏ ‏كسب‏ ‏بلطفه‏ ‏آلافا‏ ‏من‏ ‏المكرسين‏, ‏والقديس‏ ‏أبومقار‏ ‏الكبير‏ ‏الذي‏ ‏تعامل‏ ‏بلطف‏ ‏مع‏ ‏الخطاة‏ ‏والمجرمين‏ ‏مثل‏ ‏موسي‏ ‏الأسود‏ ‏الذي‏ ‏صار‏ ‏رقيق‏ ‏الأسلوب‏.‏
ويلخص‏ ‏الكاتب‏ ‏صفات‏ ‏الشخص‏ ‏اللطيف‏ ‏في‏ ‏الاتضاع‏ ‏والحكمة‏ ‏والرحمة‏, ‏فيعذر‏ ‏الخاطئ‏ ‏ويساعده‏ ‏علي‏ ‏اجتياز‏ ‏محنته‏ ‏الروحية‏, ‏والكلمات‏ ‏اللطيفة‏ ‏في‏ ‏وقت‏ ‏الغضب‏ ‏تريح‏ ‏القلب‏ ‏وتهدئ‏ ‏النفس‏ ‏الثائرة‏.. ‏ولنتذكر‏ ‏مقولة‏ ‏قداسة‏ ‏البابا‏ ‏شنودة‏ ‏إن‏ ‏لم‏ ‏تكن‏ ‏لطيفا‏ ‏مع‏ ‏الآخرين‏, ‏فأنت‏ ‏غير‏ ‏متدين‏ ‏علي‏ ‏الإطلاق‏.