يضمن محلل تقديم الخدمة حصول العملاء على خدمة عالية الجودة. يقوم بتحليل كيفية تقديم الخدمات وكيف يمكن تحسينها. عادةً ما يستخدم برامج لتتبع جودة وكفاءة تجربة المستخدم. بينما تختلف متطلبات وظائف محلل تقديم الخدمات حسب الصناعة، يحتاج المحلل عمومًا إلى مهارات حاسوبية قوية.
تتطلب وظائف محلل توصيل الخدمات خبرة (بشكل عام لا تقل عن ثلاث سنوات) في الصناعة، بالإضافة إلى معرفة ببرنامج تقديم الخدمة الذي تستخدمه الشركة (يمكن أحيانًا تعلم ذلك أثناء العمل). مع ذلك، فإن الوظيفة بشكل عام لا تتطلب شهادة لمدة أربع سنوات.
وفقًا لـ Glassdoor ، متوسط الراتب لمحلل تقديم الخدمة هو 56،433.7 دولار.
19 - 10 - 2020, 03:58 PM
العرض المتطور