خيبة الأمل
من أكثر الأمور الصادمة فيما يتعلق بالعلاقات بين الناس هو الإحباط وخيبة الأمل. الأمر الذي يجعل الصورة تهتز بعنف، هو التباين الملحوظ بين ما هو حادث وما كان متوقعًا أو مرجوًا أن يحدث. وبقدر ما عَلَت التوقُّعات، يكون الإحباط شديدًا واهتزاز الصورة كبيرًا. كل واحد منا له دائرة من المعارف، على الأقل من العائلة أو الأصدقاء أو الزملاء في الدراسة أو العمل، وبصورة أو بأخرى يتوقَّعون أن يروا فيك شيئًا مختلفًا يتوافق مع إيمانك ومبادئك التي تعلنها.