الحكومة والعملاء لشركات المحمول عفواً لقد نفد رصيدكم

[Mary Naeem]

الحكومة والعملاء لشركات المحمول عفواً لقد نفد رصيدكم

بعد غياب دام 7 سنوات، عانى فيها مستخدمو الاتصالات فى مصر من سوء الخدمة وضعفها، عاد الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات ليقوم بدوره فى تحسين جودة الخدمة المقدمة، وبدأت ملامح العودة تظهر عندما شهدت البلاد انقطاعاً لخدمة الاتصالات من قبَل شركة فودافون، ليتحقق الجهاز من سبب انقطاع الخدمة ويخرج على الجميع بقرار تغريم الشركة 10 ملايين جنيه، بجانب مطالبة الشركة بتعويض العملاء، والأهم من ذلك مطالبة جميع الشركات العاملة فى السوق المصرية بتقديم خدمة تليق بمصر.
شكاوى المواطنين مستمرة من "تدنى خدمة المحمول والإنترنت ولخبطة الفواتير"
بعد قرار التغريم بأيام أعلن تنظيم الاتصالات عن افتتاحه مقراً جديداً لقياس الخدمات بالاستعانة بشركة ألمانية، وباستثمارات وصلت إلى 50 مليون جنيه، وقد أثلجت هذه القرارات صدور المواطنين من عملاء الاتصالات الذين اقترب عددهم حالياً من 95 مليون عميل، على أمل أن يستطيع الجهاز إعادة حقوقهم المهدرة من قبَل الشركات، وأهمها على الإطلاق تحسين الخدمة والدقة فى حساب الفواتير، بعدما قامت الحكومة، ممثلة فى وزارة الاتصالات والجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، بمحاصرة الشركات، وتخييرها بين تحسين الخدمة أو التغريم، لتكون بذلك المساءلة سيفاً مسلطاً على رقاب المستهترين.

الوطن تفتح الملف الشائك، وتستطلع آراء عملاء شركات الاتصالات فى مصر، وشكاواهم من سوء الخدمات المقدمة، وكذلك مواقف الشركات من عملية التطوير والتوسع فى البنية التحتية وتحسين الخدمة، إلى جانب روشتة الخبراء لتحسين الخدمات بشكل يرضى المواطنين فى مصر.

هذا الخبر منقول من : الوطن