تتعرض بعض الهواتف لمشكلة تم اكتشاف الرطوبة والسبب يكمن إما في سقوطه في الماء ، أو تعرضه للمطر، ولكن هناك بعض الخطوات التي تساعد في تنظيف مدخل الشاحن من الماء والتي تتجلى في:
القيام بهز الجوال لإخراج الماء منه ولكن في الحقيقة هذه الطريقة غالبًا غير فعالة، ولكن لا ضرر في تنفيذها.
القيام بإغلاق الجوال ومن ثم إعادة تشغيله وفي هذه الأثناء يجب توصيله بالشاحن، أي توصيل الشاحن بعد ظهور كلمة سامسونج على الشاشة.
الانتظار مدة من الزمن حتى تختفي الرطوبة، ومن الممكن أن يتم توجيه الجوال لمروحة أو مجفف شعر للتخلص من الرطوبة بشكل سريع.
والخطوة الأخيرة تتجلى في أخذ الجوال إلى مختص في صيانة الجوالات ليقوم بتنظيف المنافذ كلها ومنافذ الشحن بأدوات خاصة.