وجبـــــــة روحيـــــ(†)ــــــــــة يوميـــــــــة

[Mary Naeem]

عناصر عملية الاتصال الناجح:


الطريقة أو الوسيلة:

وهي الأداة والأسلوب الذي يستعملهُ المرسل لنقل محتوى رسالتهِ،
مثل اللغة التي ينطق بها، لغة الجسد، القناة، الإذاعة،
وتختلف الوسيلة طبعًا بحسب طبيعة المستقبل،
وخلفيته الثقافيّة، ومستواه التعليمي.

[Mary Naeem]

عناصر عملية الاتصال الناجح:


بيئة الإتصال:

وهي مجموعة الظروف التي تحيط بعمليّة الاتصال
وتختلف هذهِ الظروف من بيئةٍ إلى أخرى.

الرسالة:

وهي محور أساسي في عمليّة التواصل والإتصال الفعّال،
وتقوم على نقل المعلومات والأفكار ونبرة الصوت،
والإنطباع يُبينه المرسل وينتقل بين المرسل والمستقبل خلال عمليّة
التواصل والاتصال، لها يجب أن تكون الرسالة مفهومة وواضحة.

[Mary Naeem]

عناصر عملية الاتصال الناجح:


لتغذية الراجعة:

وهي رد فعل المستقبل على الرسالة الموجهة
إليه من الشخص المرسل، وهذهِ التغذية الراجعة
تُبيّن نسبة نجاح العمليّة الاتصاليّة، وما إذا كانت الرسالة قد
وصلت بشكلٍ جيد إلى المرسل أو لم تصل كما يجب،
وهنا على المرسل أن يُعيد صياغتها مرةً آخرى لتعديل الخطأ وإعادة الإرسال.

[Mary Naeem]

أبنى الغالى .. بنتي الغالية
لتقودكم روحي للصبر وتكسوكم بالتعاطف
وتهديكم في طرق السلام.
لأنه فقط من خلال احتضاني عيوبكم الجماعية
يمكنكم حقاً الاحتفال بمشهد النعمة الذي نسجته فيكم

[Mary Naeem]

عناصر عملية الاتصال الناجح:


الهدف:

وهو الغاية أو الهدف الذي يُحددهُ
المرسل قبل إرساله رسالتهِ إلى المستقبل،
كما ويقوم المرسل بتحديد المستقبل الذي يود توجيهِ رسالتهُ إليهِ.

[Mary Naeem]

عناصر عملية الاتصال الناجح:


التشويش:

وهي عبارة عن مجموعة من العوامل الداخليّة والخارجيّة
التي تؤثرُ على الرسالة، مثل الأصوات القوية كصوت السيارات
التي تعتبر عوامل خارجيّة، والأفكار التي تشوش
على عقل المرسل، والتي تعتبر عوامل داخليّة.

[Mary Naeem]

عناصر عمليّة الإتصال الناجح:

يمكن تجنب العديد من النزاعات من خلال التواصل الفعال والناجح، حيث إن التواصل، عندما يتم بشكل جيد، يمكن أن يساعد في حل مجموعة كاملة من المشكلات.

وفيما يلي عناصر عملية الاتصال الناجح:
1. المُرسل:

وهو الشخص الذي يبدأ بعمليّة الاتصال أو الحديث أو السؤال، وإلقاء المحاضرات أو الخطب، ولكي يكون المرسل ناجحًا عليهِ أن يقتنع بمحتوى الرسالة التي يُوجهها للآخرين، ومتقنًا لكيفيّة الإرسال.
2. المستقبل:

وهو الشخص الذي يتلقّى الرسالة، والأفكار، لهذا يجب على المرسل أن يعرف جيدًا طبيعة الشخص الذي يتواصل معه أو الذي يوجه إليهِ رسالته وخطابه، وذلك لينجح في إيصال فكرتهِ.
3. الطريقة أو الوسيلة:

وهي الأداة والأسلوب الذي يستعملهُ المرسل لنقل محتوى رسالتهِ، مثل اللغة التي ينطق بها، لغة الجسد، القناة، الإذاعة، وتختلف الوسيلة طبعًا بحسب طبيعة المستقبل، وخلفيته الثقافيّة، ومستواه التعليمي.
4. بيئة الإتصال:

وهي مجموعة الظروف التي تحيط بعمليّة الاتصال، وتختلف هذهِ الظروف من بيئةٍ إلى أخرى.
5. الرسالة:

وهي محور أساسي في عمليّة التواصل والإتصال الفعّال، وتقوم على نقل المعلومات والأفكار ونبرة الصوت، والإنطباع يُبينه المرسل وينتقل بين المرسل والمستقبل خلال عمليّة التواصل والاتصال، لها يجب أن تكون الرسالة مفهومة وواضحة.
6. التغذية الراجعة:

وهي رد فعل المستقبل على الرسالة الموجهة إليه من الشخص المرسل، وهذهِ التغذية الراجعة تُبيّن نسبة نجاح العمليّة الاتصاليّة، وما إذا كانت الرسالة قد وصلت بشكلٍ جيد إلى المرسل أو لم تصل كما يجب، وهنا على المرسل أن يُعيد صياغتها مرةً آخرى لتعديل الخطأ وإعادة الإرسال.
7. الهدف:

وهو الغاية أو الهدف الذي يُحددهُ المرسل قبل إرساله رسالتهِ إلى المستقبل، كما ويقوم المرسل بتحديد المستقبل الذي يود توجيهِ رسالتهُ إليهِ.
8. التشويش:

وهي عبارة عن مجموعة من العوامل الداخليّة والخارجيّة التي تؤثرُ على الرسالة، مثل الأصوات القوية كصوت السيارات التي تعتبر عوامل خارجيّة، والأفكار التي تشوش على عقل المرسل، والتي تعتبر عوامل داخليّة.

[Mary Naeem]

مراحل اكتساب مهارات التواصل والاتصال الفعّال:


مرحلة اللاوعي واللامهارة:

وهي المرحلة التي لا يملك فيها الإنسان أي وعي حقيقي وصادق
بالبيئة التي يعيشُ بها أو التي تحيط بهِ،
ولا يمتلك القدرة الفعّالة على التواصل مع الآخرين،
ويُمكن القول بأنّ هذهِ المرحلة
هي التي تأتي قبل اكتساب الإنسان لمهارات التواصل والاتصال.

[Mary Naeem]

مراحل اكتساب مهارات التواصل والاتصال الفعّال:


مرحلة الوعي واللامهارة:

وهي المرحلة التي يستطيع فيها الإنسان أن يكتشف أهمية
التواصل بين الأفراد المُحيطين بهِ، دون أن يمتلك أي مهارة
للتواصل الحقيقي والفعّال معهم، أو أنّ مهارتهُ المتواضعة
التي يمتلكها لا تُحقق لهُ الاتصال الذي يسعى إليهِ ويتمناه،
وهنا يبدأ الإنسان باستعاب أهمية التواصل
وتتولّد في داخلهِ رغبة كبيرة بالحصول عليهِ وامتلاكهِ.

[Mary Naeem]

مراحل اكتساب مهارات التواصل والاتصال الفعّال:


مرحلة الوعي والمهارة:

وفي هذهِ المرحلة يكون الفرد قد تعلّم مهارة التواصل والاتصال،
ويبذل كل ما بوسعهِ من أجل إتقان المهارة واستخدامها بشكلٍ
عملي خلال التعامل مع الأشخاص المُحيطين إن كان مع الأصدقاء
في العمل، أو مع أفراد العائلة والجيران،
وتتميز هذهِ المرحلة أيضًا بأنّ الإنسان يكون شديد
الاهتمام بهذهِ المهارة وبكل تفاصيلها الدقيقة.