وجبـــــــة روحيـــــ(†)ــــــــــة يوميـــــــــة

[Mary Naeem]

تأثير بيئة العمل السامة على الصحة النفسية والجسدية

يقضي الإنسان يومياً مدَّة لا تقل عن ثماني ساعات في عمله ضمن بيئة تؤدِّي دوراً هامَّاً في صحته النفسية وصحته العقلية أيضاً، وتؤكد منظمة الصحة العالمية على أنَّ العمل من الأمور الجيدة لصحة الإنسان العقلية والجسدية وكذلك النفسية، ولكن يصبح ذلك الكلام حقيقياً في حال كانت بيئة العمل إيجابية وصحية؛ أي تحتوي على تواصل جيد بين الإدارة والموظفين، وهذا يثير جواً من المودة بين الموظفين وعملهم.


تُشعِر تلك البيئة موظفيها بالتقدير، فتزداد ثقة الموظف بنفسه
ورضاه عن وظيفته، وينعكس ذلك إيجاباً على إنتاجيته،
فبيئة العمل المريحة والصحية هي أمر جيد للموظف،
ويجب على الشركة التي تريد رفع مستوى أداء موظفيها لزيادة
الأرباح ورفع جودة المنتجات تقديم الدعم النفسي
لموظفيها بتوفير جوٍّ من الصداقة والإخاء والتعاون.

هذا ما نسعى إليه جميعاً، فمعظم الموظفين أكدوا على أنَّ بيئات
العمل السامة التي عملوا بها سابقاً، تركت ندوباً نفسية لم يتمكنوا
من معالجتها بشكل سهل، ولكن كيف تعرف أنَّك ضمن بيئة عمل سامة؟
وما هي التأثيرات التي تتركها في الصحة النفسية والجسدية؟
وكيف يمكنك التعامل مع بيئة العمل السامة؟

يقدِّم لك مقالنا الحالي الإجابات عن الأسئلة السابقة؛ كيلا تؤذي
نفسك وجسدك في مكان لا يستحقك، فحياتك تُعاش مرة واحدة
ولا يمكن تعويض ما يفوت من الوقت، فتابع قراءة المقال.
بيئة العمل السامة:

هي مكان للعمل يتمتَّع بطاقة سلبية دائماً نتيجة ما يظهر
فيه من سلوكات سلبية، فلا يشعر الموظف بالحافز عند ذهابه
صباحاً للعمل ولا يشعر بالارتياح في أثناء وجوده في مكتبه
أو المكان المخصص له، بخلاف البيئة التي يشعر الموظف فيها
بالانتماء والراحة والتي تحفزه على الإبداع والابتكار في كل وقت.

علامات بيئة العمل السامة:

قد تتساءل عن كيفية معرفة إن كنت في بيئة عمل صحية أم سامة
بعد تعريفنا للبيئة السامة، فتعرَّف إلى علاماتها لتحدد طبيعة بيئة عملك:

1. غياب ثقة الموظفين ببعضهم بعضاً:

لا يوجد في بيئة العمل السامة جو الألفة بين الموظفين،
وبين الموظفين والإدارة؛ لأنَّ الإدارة تتعامل مع الموظف
على أنَّه آلة تنفذ الأوامر فقط، فلا أهمية لوجهة نظره ولا مشاعره،
وينعكس ذلك على علاقة الموظفين ببعضهم بعضاً.

2. الخوف من ارتكاب الأخطاء:

لا يُسمَح للموظف في تلك البيئة أن يرتكب الأخطاء
ومن ثم تصحيحها، حتى الأخطاء البسيطة إن قام بارتكابها
فسوف يجد كثيراً من اللوم في المقابل،
وهذا يجعل الموظف بحالة خوف دائمة تمنعه من الإبداع والتركيز
في أثناء العمل، فهدفه هو عدم الوقوع في الخطأ فقط.

3. غياب التقدير:

يتعرض الموظف في البيئة السامة للانتقاد
حتى عند قيامه بالعمل على الوجه المطلوب،
فلا يجد المديح أو الثناء على عمله ولا يتم تقدير إنجازاته.

4. غياب الدعم:

البيئات الصحية توفر للموظفين فرصاً للتطور والنمو ومواكبة
التغيرات الحالية في مجال عملهم؛ وذلك من خلال إرسالهم
إلى دورات تدريبية أو الاستعانة بمدربين وما شابه،
وبخلاف ذلك في البيئة السامة، لا تتم مساعدة الموظف
على التقدم، فالفرص غائبة، وهذا ما يحبط الموظف الطموح.



5. القيادة السيئة:

للقائد دور رئيسي في نشر الطاقة السلبية في العمل؛
وذلك من خلال عدم تواصله مع الموظفين، ووضع قوانين صارمة
وعدم مراعاة الظروف الشخصية، وعدم تقديم الإرشادات الكافية
للموظف؛ بل تركه يواجه المصاعب والتحديات وحده
ومن ثم محاسبته على أبسط الأخطاء، وقد تتميز الإدارة بالتمييز
بين الموظفين على أساس الدين أو الجنس أو العرق، أو قد تتميز
بالتسلط، فيستغل المدير حاجة الموظف للعمل، فيطلب منه العمل
لساعات إضافية دون مقابل أو يوكل إليه المهام
في أيام العطل الرسمية وفي مختلف الأوقات.

6. العلاقات الشخصية سيئة:

نتيجة ما يتعرض إليه الموظفون من ضغط نفسي في بيئة العمل
السامة؛ نجد علاقاتهم الشخصية مع بعضهم بعضاً غير صحية،
فتزداد الغيرة فيما بينهم والسخرية والتنمر وتقليل الاحترام،
إضافة إلى انتشار الإشاعات والأخبار الكاذبة باستمرار،
والتي تتسبب بزيادة الحالة النفسية سوءاً.



تأثير بيئة العمل السامة في الصحة النفسية والجسدية:

كل ما ذكرناه من نقاط سلبية سائدة في بيئة العمل تؤثر في صحة الموظف النفسية والجسدية، فينتج عن ذلك ما يأتي:

المشكلات النفسية التي تظهر على الموظفين في بيئة العمل السامة كثيرة، وأبرزها التوتر الدائم والقلق والأرق، وبمرور الوقت سيصل الموظف إلى حالة عدم الأمان النفسي، فيشعر بأنَّه كمن يتعرض للعقاب أو الإذلال أو كأنَّه محاصر طوال الوقت وبالطبع سينتج عن ذلك الضغط النفسي شعور بالاكتئاب وينعكس على علاقاته الشخصية والمهنية وعلى أدائه في العمل.
الضغط النفسي الموجود في بيئة العمل السامة يجعل العقل بهالة تأهُّب قصوى ودائمة، فيشعر كأنَّه في خطر مستمر، وينتج عن ذلك عدم قدرة العقل على التفكير بشكل صحيح واستخدام المهارات التي يمتلكها في العمل، وهذا ما يفسر قلة الإنتاجية.
الصحة الجسدية تتأثر بما يحدث في بيئة العمل السامة بشكل كبير، فتنتج عن ذلك اضطرابات في النوم والهضم والإصابة بالأمراض المزمنة، مثل السكري وارتفاع ضغط الدم والسمنة الناتجة عن الاستعانة بتناول كميات كبيرة من الأطعمة الغنية بالكربوهيدرات لتحسين الحالة النفسية، وكذلك ارتفاع الكوليسترول والإصابة بالصداع النصفي والآلام في المفاصل.



كيف تتعامل مع بيئة العمل السامة؟

لا يمكن الاستسلام لبيئة العمل السامة؛ بل يجب اتباع أسلوب


مناسب لها؛ لدفع آثارها السلبية عنك، ويتم ذلك من خلال ما يأتي:

1. التركيز على الأهداف الأساسية:

تأتي مواجهة البيئة السامة من تجاهل ما يحدث ضمنها
من مضايقات أو تنمُّر أو إشاعات، والتركيز فقط على المهام
المطلوبة ومحاولة تنفيذها بكل ما تمتلك من قدرات،
وعدم السماح لأي شيء بالخروج عن سيطرتك؛
لذلك ضع جدول عمل واضحاً وحدد الأوقات وحاول الالتزام به.

2. وضع حدود للعمل:

حتى إن كنت تتلقى لوماً كثيراً وتخاف من الانتقادات وارتكاب
الأخطاء، فإياك ونقل العمل إلى حياتك الشخصية، لكي تنحصر
تلك المشاعر في وقت العمل فقط، فمثلاً لا تفتح بريدك الإلكتروني
باستمرار بواسطة هاتفك المحمول لتقرأ رسائل العمل،
بل اكتفِ بالقيام بذلك عبر حاسوب العمل، وتجنَّب قبول الصداقة
على حسابك الخاص على مواقع التواصل
مع زملاء العمل ممن لا تحب التعامل معهم.

3. الابتعاد عن التفكير بالأشياء التي يصعب التحكم بها:

تفرض النجاة من بيئة العمل السامة عليك تجاهل ما لا يمكن
تغييره، مثل العمل الكثير وأسلوب الشركة في وضع الخطط
والتوظيف وما شابه، فتلك المهام لها أشخاص مختصين
للاهتمام بها، أما أنت فعليك الاهتمام بالأشياء الخاصة بك فقط.

4. التقرب ممن تثق بهم فقط:

لا بد من وجود بعض الأشخاص ممن يمكن التعامل معهم بثقة
وتعاون واختيارهم كأصدقاء أيضاً، ويمكنك معرفة الصديق
من غيره من مواقفه تجاهك والطاقة الإيجابية التي يمنحها
لك خاصة في الأزمات والأوقات الصعبة.

5. التركيز على النواحي الإيجابية:

لكل بيئة عمل نواحٍ سلبية ونواحٍ إيجابية،
فمثلاً ساعات العمل الطويلة والمهام الكثيرة والتنافس
بين الموظفين وغياب التعاون قد يقابله راتب مرتفع يحلم به
كثيرون؛ لذلك فكِّر بالأشياء الإيجابية في بيئة عملك.

6. شحن طاقتك الإيجابية باستمرار:

نتعرض جميعاً لضغوطات نفسية، ونحتاج إلى سلوكات تساعد
على التخلص من الطاقة السلبية واستعادة الهدوء، منها ممارسة
الرياضة يومياً بالذهاب إلى النادي أو المشي في الطبيعة
أو ممارسة تمرينات الاسترخاء، ويؤدِّي التحدث مع النفس بإيجابية
دوراً هاماً، فدائماً قل لنفسك كلمات إيجابية مثل:
"سأتغلب على المصاعب، لست متوتراً، كل شيء جيد"،
وتعاطف مع نفسك دائماً بالاحتفاء بإنجازاتك مع أصدقائك
دون انتظار تقدير الإدارة، وتذكَّر أنَّ دوام الحال من المحال؛
لذلك تفاءل بأنَّ كل شيء سيتغير نحو الأفضل.

7. عدم ممارسة السلوكات السلبية:

من الضروري ضبط النفس وعدم السماح للتيار بجرفك،
فلا تقم بالسلوكات التي تزعجك كالتنمر وقلة الاحترام مثلاً،
وفكر جيداً قبل تقديم رد فعل تجاه تصرُّف الآخرين معك.

8. التخطيط للرحيل:

في حال قمت بما ذكرناه آنفاً من خطوات لتحافظ على صحتك
النفسية والجسدية في بيئة العمل السامة ولم تنجح،
فالأفضل أن تخطط للرحيل، وتبدأ بالبحث عن فرص عمل جيدة
بهدوء وسرية، فالإدارة السيئة والمتسلطة قد تقوم بطردك
من العمل إن شعرت بذلك، وعند العثور عليها سارع وقدم بسرية،
وعند قبولك ارحل من البيئة السامة دون تردد.


في الختام:

تُشعِر بيئة العمل الصحية الموظف بقيمته، فيسارع لبذل قصارى جهده ليحقق وتحقق الشركة نجاحات باهرة، بخلاف بيئة العمل السامة التي تكثر فيها المشكلات والمضايقات التي تمنع الموظف من استخدام مهاراته في إنجاز المهام نتيجة حالة التوتر والقلق التي يعيشها، والتي تتسبب مع مرور الوقت بإصابته بالاكتئاب وكذلك تسيء لحالته الجسدية، فتنتج عنها اضطرابات في النوم وإصابة بالأمراض المزمنة، كارتفاع الضغط وأمراض القلب وغيرها.

كل ذلك ينعكس سلباً على حياة الموظف المهنية والشخصية، فيرافقه القلق في كل مكان؛ لذلك يجب مواجهة البيئة السامة بتركيز الموظف على مهامه الخاصة، وتجنُّب التفكير بالأمور التي تقع خارج سيطرته والتقرب من الأشخاص الإيجابيين والتركيز على النواحي الإيجابية، وإن لم يتمكن من التعايش مع تلك البيئة، فالأفضل البحث عن فرص عمل أفضل والرحيل عنها.

[Mary Naeem]

25 نصيحة لإتقان فن الحديث والحوار مع الآخرين

"الكلمة الطيبة ليست سهماً، ولكنَّها تخرق القلب"، فالكلام والحديث مع الآخرين فنٌّ يواجه مَن لا يُتقِنه مشاكل كثيرةً بسبب الكلمة التي قالها، إذ يمكن أن تؤثِّر الكلمة غير المُناسبة بشكلٍ سلبيٍّ كبيرٍ في الشخص المُتلقِّي ومستقبله على حدٍّ سواء؛ كما ولتعبير الجسد في أثناء الكلام تأثيرٌ مُباشرٌ في الشخص المُقابل.


الكلام والحديث مع الآخرين ليس فنَّاً فحسب، بل هو صناعة؛
إذ يمكن أن يفتَح الكلام قلوب الآخرين أو يُدمِّر الشخص المتلقِّي؛
ولكن، كيف لنا أن نتعلَِّم طريقة الكلام والحوار والحديث مع الآخرين؟

سنقدِّم لكم في هذا المقال نصائح لتعلُّم هذا الفنِّ وإتقانه.

نصائح لتعلُّم فنِّ الحديث والحوار مع الآخرين:

1. التحلِّي بالشجاعة:

كُن شجاعاً بما يكفي لقول ما تُفكِّر به، ولا تخجل من إبداء
رأيك في الأمور التي يُمكنك التحدُّث فيها؛ لكن لا تتدخَّل بشكلٍ
عنيف، ولا تفرض وجهة نظرك على الآخرين.

2. التواصل البصري:

سيُساعدك التواصل البصري في أثناء التحدُّث أو الإصغاء
على جذب انتباه الآخرين، ويجعل أداءك أكثر نجاحاً؛
ومع ذلك لا تُبالِغ، إذ يجب عليك قطع هذا التواصل كلَّ فترة،
ولمدة ثوانٍ وجيزةٍ لا تتجاوز 5 إلى 15 ثانية.

3. حُسن الإصغاء:

يمكِّنك الإصغاء من رؤية العالم من عيون الآخرين؛
لذا دعهم يُعبِّرون عن مشاعرهم وأفكارهم،
وانسَ رأيك الشخصي للحظة، وتأكَّد
من انتهائهم تماماً من التحدُّث قبل أن تبدأ الكلام.

4. طبقة الصوت ونبرته:

إذا كنت تتحدَّث بسرعة، فسيظُنُّ الآخرون أنَّك مُتوترٌ
وتفتقر إلى الثقة بالنفس؛ وإذا كنت تتحدَّث ببطءٍ شديد،
فقد لا يُسمَح لك بإنهاء الجمل. لذا تكلَّم بصوتٍ عالٍ
وببطء كلَّما كنت تناقش نقطةً خاصةً أو تُلخِّص شيئاً ما،
فطبقة صوتك هامَّةٌ لجذب اهتمام المستمعين إلى كلامك.

5. الوضوح:

قل كلماتك بوضوح، ليسهل على الأشخاص فهمك بسهولة،
وإذا كان يُطلَب منك دائماً تكرار ما قلته، فابدأ بتحسين نطقك
مباشرةً؛ ولتسهيل الأمر على المُستمعين، يمكنك استخدام
عباراتٍ وكلماتٍ أبسط، بدلاً من الكلمات الأكثر تعقيداً.

6. النطق:

تجعل معرفة الكلمات التي تستخدمها الناسَ يثقون بك،
وأفضل الطرائق وأكثرها فعاليةً لتحسين مُفرداتك هي القراءة
التي تُساعدك في معرفة كلماتٍ جديدة، أو الاستماع
إلى الكتب الإلكترونية الصوتية الذي يُساعدك
في تعلُّم نُطق الكلمات بشكلٍ صحيح.

7. الإيماءات وحركات اليد:

قد تقول الإيماءات وحركات اليد الكثير عنَّا؛ لذا يجب
أن تكون إيماءاتك تحت السيطرة، حتَّى تتعلَّم كيف ومتى
وأين تستخدمها، فقد تكون بعض إيماءات اليد جيدةً للغاية
في إثارة أفكارك، في حين قد يُسيء بعضها للمُستمعين،
مثل: الإيماءات المُغلقة التي تهدف إلى إيقاف المُحادثة.

لاحظ أنَّ الإيماءات الطبيعية البطيئة
والثابتة هي الأكثر فاعليةً ووضوحاً.

8. عدم تأخير الرد:

لا تدع الآخرين ينتظرون ردَّك؛ فعندما نُرسل رسائل شخصيةً
إلى شخصٍ ما، فعادةً ما نتوقَّع منهم الردَّ بمُجرَّد تلقِّيها؛
فإذا لم تردَّ على الفور بعد قراءة رسالةٍ ما،
فقد يعتقد الذين تتحدَّث معهم أنَّك غير مُهتم،
وننصحك هنا بالاعتذار عن التأخير، والردَّ في أقرب وقتٍ ممكن.

9. تجنُّب مُقاطعة الشخص المُتكلِّم:

من مُخالفات آداب الحديث مع الآخرين، مُقاطعتهم في أثناء حديثهم؛
حيث تُعدُّ هذه من العادات غير المُناسبة، وغير المُتوافقة
مع قواعد الحديث والتواصل مع الآخرين؛ فإذا أردت
أن تبدأ الحديث، فيتوجَّب عليك استئذان المُتكلِّم أولاً.

في حال كنت أنت المُتحدِّث وقاطعك أحدهم، أو كان غير مهتمٍّ
لحديثك؛ فيجب عليك أن تتوقَّع أنَّ حديثك لا يُعجبه، ويجب أن تغيِّره
بالتدريج، أو بإمكانك -كحلٍّ آخر- أن تُبدِّل أسلوب حديثك، فمثلاً:
إذا كان أسلوبك سردياً، فيمكنك أن تبدِّله باستخدام أسلوب السؤال،
وإشراك المُستمع في الحديث.

10. اتباع قاعدة "خيرُ الكلام ما قلَّ ودل":

يجب عليك تجنُّب الإطالة في كلامك، ومراعاة عامل
الوقت في حديثك، حتَّى لا يملَّ المُستمع؛ كما عليك
إشراك المُستمع بالحديث، وتجنُّب أن تستأثر الكلام لنفسك.

11. اختيار الكلام المُناسب في الوقت المُناسب:

يتوجَّب عليك أن تكون حريصاً في اختيار أسلوب الكلام الذي تقوله،
تبعاً للأشخاص والأوقات المناسبة، فعلى سبيل المثال:
لن يكون باستطاعتك توجيه الكلام الذي يمكنك قوله لصديقك
المُقرَّب لمديرك في العمل؛ ولا يمكن أن يكون أسلوب الحديث
والمُزاح الذي تتبعه بينك وبين صديقك في البيت، هو نفسه
الذي تتبعه في الأماكن العامَّة.

12. تجنُّب الاستبداد في الرأي:

لا يُفسد اختلاف الرأي للودِّ قضية، فكلٌ منا له آراؤه وأفكاره،
ولا يعني تبادل أطراف الحديث فيما بيننا، أن نفرض أفكارنا
وآراءنا على الأشخاص الآخرين؛ إذ يمكن أن نتوصَّل في نهاية
الحديث إلى إقناع أحدٍ منَّا الطرف الآخر؛ وإن لم يحدث ذلك،
فلا مُبرِّر للغضب أو خيبة الأمل.

13. دعم الحديث بالأمثلة والحقائق:

يدعم استخدامك الأمثلة في حديثك مع الآخرين ما تقوله،
ويجعلهم مُقتنعين بحديثك وأفكارك؛ كما يجعل إدراج الأمثلة
بالحديث المُستمعين يتذكَّرونه بأكبر قدرٍ ممكنٍ من التفاصيل،
ويبقيه عالقاً في أذهانهم.

14. القُدرة على الوصول إلى عقول الناس:

وذلك على اختلاف ثقافاتهم، وتحصيلهم العلمي،
وفهمهم؛ إذ يجب أن يكون حديثك مفهوماً
لاستيعاب المُستمع، وإلَّا لن تجد من يستمع إليك.

15. تجنُّب الخوض في أحاديث لا تعرفها:

تجنَّب الدخول في حوارٍ أو حديثٍ ليس
لديك معرفةٌ مسبقةٌ به، ولا تمتلك
أيَّ معلوماتٍ حوله؛ كما يجب عليك ألَّا تدافع
عن أيِّ فكرةٍ أو معلومةٍ إن لم تكن مُقتنعاً بها تماماً.

16. محاولة إيجاد نُقاطٍ مُشتركةٍ بينك وبين المُستمع:

وذلك لكي تُشعره بأنَّها فكرته هو أيضاً،
فيكون الحديث فيما بينكما مُتكافئاً.

17. عدم الشعور بالخجل من جهلك بأشياء لا تعرفها:

يجب ألَّا تخجل من عدم معرفتك
لموضوعٍ ما قد تُسأَل عنه أو تُستشار فيه.

18. الإصغاء باهتمام:

إذا كنت مُستمعاً، فيجب عليك أن تنصت باهتمام؛
وإذا أردت أن تُحاور الشخص المُتحدث،
فيجب عليك أن تحاوره بلباقةٍ
مُتجنِّباً أسلوب التحدِّي في النقاش.



19. عدم الخلط بين الفكرة وقائلها:

إذا كنت مُستمعاً، فيجب ألَّا تُسيء
إلى المُتحدِّث إن أردت إبطال فكرته،
إذ يجب عليك التمييز بين الفكرة وقائلها.

20. عدم الخروج عن السياق الرئيس للحديث:

إذا كنت مُتحدِّثاً، فيجب عليك مُراعاة استمرار الحديث في سياقه؛
وإذا ظهرت أيُّ تداخُلاتٍ بعيدةٍ عن صُلب الموضوع،
فعليك تجاوزها، والعودة إلى السياق الأساسي.

21. الالتزام بقاعدة لكلّ مقامٍ مقال:

هناك أحاديث للجلسات الخاصَّة مع الناس المُقربين،
وهناك أحاديث عامة، وهناك أحاديث خاصَّةٌ لمجالس الرجال،
وأحاديث خاصَّةٌ لمجالس النساء؛ لذا عليك أن تطرح
الحديث المناسب في الوقت والمكان المناسبين.

22. ضبط النفس والسيطرة عليها:

إذا كنت المُتحدث، فيجب أن تكون لديك قدرة السيطرة على النَفْس؛
لأنَّكَ من المُحتمل أن تواجه أشخاصاً يُحبِّون الجدال
وإفشال الآخرين؛ ولهذا يجب عليك أن تكون هادئاً دائماً،
وأن تسيطر على نفسك وغضبك.

23. الالتزام باللباقة وآداب الحديث:

يجب على المُتكلِّم ألَّا ينسى الالتزام باللباقة وآداب الحديث،
حتَّى مع أكثر الأشخاص قُرباً منه؛ لأنَّ نسيان المُجاملة
والذوق والتشجيع، يؤدِّي في نهاية المطاف إلى قلَّة احترامهم له.

24. التفريق بين الجدال والنقاش:

يجب عليك كمُتحدِّثٍ أن تُفرِّق بين الجدال والنقاش؛
فالهدف من النقاش:
الوصول إلى حقيقةٍ أو نتيجةٍ
مُرضيةٍ لجميع أطراف الحديث
بينما الهدف من الجدال:
أن ينتصر شخصٌ على آخر دون الاهتمام
بالحقيقة، أو التوصُّل إلى نتيجةٍ مُرضية.

25. التوقُّف عن النقاش:

في حال وجدت نفسك في نقاشٍ وحوارٍ لا فائدة منه،
فالأفضل في هذه الحالة التوقف عنه.



أجمل ما قيل عن الحوار والكلام مع الآخرين:

الهدف من الحوار والجدال مع الآخرين ليس تحقيق النصر عليهم، بل دفعنا إلى التقدُّم. (جوزيف جوبرت).
إنَّه لمن المُستحيل هزيمة رجلٍ جاهلٍ في النقاش. (وليام ماكدو).
الحوار صورةٌ للعقل. (مثل لاتيني).
إنَّ الألفاظ هي الثياب التي ترتديها أفكارنا، فيجب ألَّا تظهر أفكارنا بثيابٍ بالية. (لورد تستر فيلد).
عندما تدخل في نقاش، حافظ على هدوء أعصابك؛ أمَّا منطقك، فإذا كان سليماً، فسيعتني بنفسه. (جوزيف فاريل).
تستطيع أن تعرف شخصية الإنسان ممَّا يقوله عن الآخرين، أكثر ممَّا يقول عنه الآخرون. (ليو إيكمان).
إذا تكلَّم الناس، فأصغِ بتركيز، إذ لا يصغي معظم الناس. (إرنست همنغواي).
اتجه بجسمك كلِّه نحو من يتحدَّث إليك، فإن لم يكن، فبوجهك على الأقل؛ لأنَّ المُتحدِّث يتضايق، ويحسُّ بأنَّك تهمله إن لم تنظر له أو تتجه ناحيته. (يوسف كامل).
انتبه فالكلمات نوعان، نوعٌ كالورود الجميلة التي تُنعش الآخرين بعطرها، ونوعٌ كالقنابل التي تنفجر في وجوه الحاضرين.
لا يجب أن تقول كلَّ ما تعرف، لكن يجب أن تعرف كلَّ ما تقول.
امزج حديثك بالفكاهة، واجعلها تأتي بشكلٍ طبيعي غير مُصطنع. (ديل كارنيجي).
أصعب ما في النقاش ليس الدفاع عن وجهة نظرك، بل معرفتها. (أندريه موروا).
إذا كان الشخص المُقابل قد اتخذ الجانب الصحيح من النقاش، فلا تتخذ الجانب الخاطىء. (بالتزار جراسيان).
لكي تتعامل وتتحاور مع الإنسان الخشن، حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره. (ديل كارنيجي).
الإنسان العاقل هو الذي يغلق فمه قبل أن يغلق الناس آذانهم.
اجعل جُملك قصيرة، واختر كلماتٍ بسيطةً، وليست مُعقدة.
حتى لو كان حديثك جميلاً وآسراً، عليك ألَّا تُكرِّر ما تقوله؛ لأنَّ الناس إذا تناولوا وجبةً شهيةً، سيُفقدها التكرار شهيَّتها ومذاقها.
لا تُجادل أحمقاً، فقد يخطىء المُشاهدون في التمييز فيما بينكما. (سلفادور دال).
إذا بدأ المُستمع هزَّ رأسه موافقةً دون أن يتكلَّم، فاعرف أنَّ عليك التوقُّف عن الكلام. (هنري هاسكتر).
كثيرأ ما نرفض فكرةً ما لمجرَّد أنَّ النبرة التي قيلت بها تثير النفور. (فريدريك نيتشه).

[Mary Naeem]

أَمَّا الَّذينَ قَبِلوه وهُمُ الَّذينَ يُؤمِنونَ بِاسمِه فقَد
مَكَّنَهم أَنْ يَصيروا أَبْناءَ الله.
"فَقَد مَكَّنَهُم"، في الأَصلِ اليونانِيِّ ل¼”خ´د‰خ؛خµخ½ خ±ل½گد„خ؟ل؟–د‚ ل¼گخ¾خ؟د…دƒل½·خ±خ½،
(مَعناها: أَعطاهُم سُلطانًا)، فتَشيرُ إلى إِعطاءِ نِعمَةٍ خاصَّةٍ
أَو حَقٍّ لِلمُؤمِنينَ بِهِ كَي يَصيروا أَبناءَ اللهِ. الخلاص يتحقق عندما
يقبله أحدهم وينفتح على النعمة: هؤلاء، كما يقول يوحنا،
يولدون من جديد إلى حياة جديدة، وهي حياة أبناء الله:
"أَمَّا الَّذينَ قَبِلوه وهُمُ الَّذينَ يُؤمِنونَ بِظ±سمِه،
فقَد مَكَّنَهم أَنْ يَصيروا أَبْناءَ الله" (يو 1 :12).

[Mary Naeem]

أَمَّا الَّذينَ قَبِلوه وهُمُ الَّذينَ يُؤمِنونَ بِاسمِه فقَد
مَكَّنَهم أَنْ يَصيروا أَبْناءَ الله.

"يَصيروا أَبناءَ اللهِ" فتَشيرُ إلى اللهِ الآبِ، الَّذي يُعطي الَّذينَ يُؤمِنونَ
بِهِ نُورًا وهُوِيَّةً جَديدَةً، وهِيَ هُوِيَّةُ البُنُوَّةِ.
هذهِ هِيَ الحَياةُ الحَقيقيَّةُ: جَعلَ المُؤمِنينَ بِهِ مِن أَهلِ بَيتِ اللهِ.
وهُم بِالطَّبيعَةِ: "أَبناءَ هَذِهِ الدُّنيا" (لوقا 16: 8)،
"أَبناءَ المَعصِيَةِ" (أَفسُس 2: 2)، "أَبناءَ الغَضَبِ" (أَفسُس 2: 3).
وهَكَذا صارَ المُؤمِنونَ أَبناءَ اللهِ، كَما صَرَّحَ بولُسُ الرَّسولُ:
"هَذا الرُّوحُ نَفسُهُ يَشهَدُ مَعَ أَرواحِنا بِأَنَّنا أَبناءُ اللهِ" (رومِيَة 8: 4).
وذلكَ مِن خِلالِ وِلادَتِهِم الجَديدَةِ بِالإِيمانِ، ومَحَبَّةِ اللهِ لَهُم كَمَحبَّةِ
الأَبِ لِبَنيهِ، وَاِعتِناءِهِ بِهِم وحِمايَتِهِم، كَي:
"يَصِلوا إلى وَحدَةِ الإِيمانِ بِابنِ اللهِ ومَعرِفَتِهِ، ويَصيروا الإِنسانَ
الرَّاشِدَ، ويَبلُغوا القامَةَ الَّتي تُوافِقُ كَمالَ المَسيحِ" (أَفسُس 4: 13).
ويَرِثوا ميراثًا سَماويًّا: "وإِذا كُنتَ ابنًا، فَأَنتَ وارِثٌ بِفَضلِ اللهِ"
(رومِيَة 4: 7).
وهذا الأَمرُ لا نَستَطيعُ إِدراكَهُ كامِلًا إِلَّا بَعدَ دُخولِنا السَّماءَ،
كَما جاءَ في تَعليمِ يُوحَنَّا الرَّسولِ: "أَيُّها الأَحبَّاءُ، نَحنُ مُنذُ الآنَ
أَبناءُ اللهِ، ولَم يُظهَرْ حتَّى الآنَ ما سَنَصيرُ إِلَيهِ.
نَحنُ نَعلَمُ أَنَّنا نُصبِحُ عِندَ ظُهورِهِ أَشباهَهُ، لأَنَّنا سَنَراهُ كَما هُوَ" (1 يُوحَنَّا 3: 2).
أَرادَنا اللهُ على مِثالِ اِبنِهِ المُتَجَسِّدِ، يَسوعَ المَسيحَ،
ولَكِنَّ اللهَ لا يَفرِضُ نَفسَهُ بِالقُوَّةِ، ولا يُجبِرُ أَحَدًا، بَل يَترُكُنا أَحرارًا.
مِن هَذا المُنطَلَقِ، كُلُّ واحِدٍ مِنَّا مَدعُوٌّ لِلقِيامِ بِخِيارٍ شَخصِيٍّ تِجاهَ
الكَلِمَةِ الَّذي صارَ بَشرًا: هَل نَرفُضُهُ كَما فَعَلَ العالَمُ وأَهلُ بَيتِهِ؟
أَم نَقبَلُهُ ونُؤمِنُ بِهِ؟

[Mary Naeem]

فهُمُ الَّذينَ لا مِن دَمٍ ولا مِن رَغبَةِ لَحْمٍ
ولا مِن رَغبَةِ رَجُل بل مِنَ اللهِ وُلِدوا
تَشيرُ عِبارةُ "فَهُمُ الَّذينَ لا مِن دَمٍ ولا مِن رَغبَةِ لَحْمٍ ولا مِن رَغبَةِ رَجُلٍ"
إلى إِبعادِ كُلِّ وَهمٍ حَولَ كَيفِيَّةِ صَيرُورَةِ النّاسِ أَبناءَ اللهِ.
فَالإِشارَةُ هُنا تَنفي أَن تَكونَ بُنُوَّةُ اللهِ ناتِجَةً عَن طَريقِ الدَّمِ
أَو مَشيئَةِ الجَسَدِ أَو مَشيئَةِ الرَّجُلِ، كَما زَعَمَ اليَهودُ بِأَنَّهُم ذُرِّيَّةُ
إِبراهيمَ. ويَصعُبُ أَن نُمَيِّزَ بَينَ مَعنى "الدَّمِ"، و"رَغبَةِ لَحْمٍ"،
و"رَغبَةِ رَجُلٍ".
ولَعَلَّ هَذا وَصفٌ لِلوِلادَةِ الطَّبيعِيَّةِ، مُنذُ أَدنى دَرَجاتِ نَشوئِها إِلى أَعلَاها.

[Mary Naeem]

فهُمُ الَّذينَ لا مِن دَمٍ ولا مِن رَغبَةِ لَحْمٍ
ولا مِن رَغبَةِ رَجُل بل مِنَ اللهِ وُلِدوا
"دَمٍ" فتَشيرُ إِلى مَركَزِ الحَياةِ، كَما قالَ اللهُ تَعالى:
"أَنَّ نَفْسَ الجَسَدِ هِيَ في الدَّمِ" (الأَحبَارِ 17: 11).
وأَمَّا عِبارةُ "ولا مِن رَغبَةِ لَحْمٍ" فتَشيرُ إِلى عَجزِ الإِنسانِ
أَن يُصَيِّرَ نَفسَهُ اِبنًا للهِ.
أَمَّا عِبارةُ "ولا مِن رَغبَةِ رَجُلٍ" فتَشيرُ إِلى بُطلانِ اِتِّكالِ الإِنسانِ
على غَيرِهِ مِنَ النّاسِ لِيَنالَ بُنُوَّةَ اللهِ.
فَالبُنُوَّةُ الإِلهِيَّةُ لا تَتَوَقَّفُ على اِتِّفاقِ الإِنسانِ مَعَ غَيرِهِ مِنَ النّاسِ،
بَل هِيَ تَتَوَقَّفُ على نِعمَةِ اللهِ وَحدَهُ.

[Mary Naeem]

فهُمُ الَّذينَ لا مِن دَمٍ ولا مِن رَغبَةِ لَحْمٍ
ولا مِن رَغبَةِ رَجُل بل مِنَ اللهِ وُلِدوا

"مِنَ اللهِ وُلِدوا" فتَشيرُ إِلى نِعمَةٍ إِلهِيَّةٍ الَّتي بِفَضلِها صِرنا أَبناءَ
اللهِ، لِأَنَّنا وُلِدنا مِنَ اللهِ. كَما أَعلَنَ القِدِّيسُ بُطرُسُ الرَّسولُ:
"فَإِنَّكُم وُلِدتُم وِلادَةً ثانِيَةً، لا مِن زَرعٍ فاسِدٍ،
بَل مِن زَرعٍ غَيرِ فاسِدٍ، مِن كَلِمَةِ اللهِ الحَيَّةِ الباقِيَةِ" (1 بُطرُسَ 1: 23).
وفي مَوضِعٍ آخَرَ يَقولُ يُوحَنَّا الإِنجيلِيُّ:
"نَعلَمُ أَنَّ كُلَّ مَن وُلِدَ للهِ لا يُخطِئُ، وَلَكِنَّ المَولودَ للهِ يَحفَظُهُ
فَلا يَمَسُّهُ الشِّرِّيرُ" (1 يُوحَنَّا 5: 18).
والوِلادَةُ الرُّوحِيَّةُ هِيَ نِعمَةٌ إِلهِيَّةٌ بِقُوَّةِ اللهِ، وَهِيَ تَتَضَمَّنُ الدَّعوَةَ،
وَالتَّجديدَ، وَالتَّقدِيسَ.
وخُلاصَةُ القَولِ: لا تَدُلُّ الآيَةُ على وِلادَةٍ بَشَرِيَّةٍ، بَل على وِلادَةٍ رُوحِيَّةٍ.

[Mary Naeem]

والكَلِمَةُ صارَ بَشَراً فسَكَنَ بَينَنا فرأَينا مَجدَه مَجداً
مِن لَدُنِ الآبِ لابنٍ وَحيد مِلؤُه النِّعمَةُ والحَقّ
تَشيرُ عِبارةُ "الكَلِمَةُ صارَ بَشَراً" إِلى مَولِدِ يَسوعَ العَجيبِ وعُبورِهِ
التَّاريخِيِّ، الَّذي فيهِ صارَ الكَلِمَةُ الأَزَلِيُّ بَشَراً، مُتَّخِذًا جَسَدًا لِيَصيرَ
الإِنسانُ ابنَ اللهِ، لِأَنَّ ابنَ اللهِ الوَحيدَ صارَ إِنسانًا.
تجسّد الكلمة هو تعبير عن حب الله اللامحدود للبشرية،
وهو أعظمُ حدثٍ في التاريخِ: أصبحَ اللهُ إنسانًا ليكونَ قريبًا منَّا،
ليعيشَ بيننا ويُظهِرَ لنا محبتَه. فَمَن كانَ في العالَمِ بِالرُّوحِ خالِقًا
(يُوحَنَّا 1: 3)، وحَياةً ونُورًا (يُوحَنَّا 1: 4-5)،
أَخذَ طَريقًا جَديدًا لِإِعلانِ اللهِ بِإِضافَةِ الطَّبيعَةِ البَشَرِيَّةِ إِلى الطَّبيعَةِ
الإِلهِيَّةِ، وفي ذَلِكَ سِرُّ التَّجَسُّدِ.
ويُعَلِّقُ القِدِّيسُ أُوغُسطِينُوس:
"إِنَّ كَلِمَةَ اللهِ جَعَلَ نَفسَهُ بَشَرًا لِكَي نَلمِسَهُ بِأَيدِينا.
أَصبَحَ بَشَرًا مُنذُ أَن كانَ في أَحشاءِ العَذراءِ مَريمَ،
ولَكِنَّهُ لَم يُصبِحْ عِندَئِذٍ الكَلِمَةَ، لِأَنَّهُ كانَ كَذَلِكَ "مُنذُ البَدءِ"
(تَعليقٌ على رِسالَةِ يُوحَنَّا الأُولى 35 / 1978).
لَم يَتَطَرَّقْ يُوحَنَّا الإِنجِيلِيُّ، مِن خِلالِ حَديثِهِ حَولَ ميلادِ المَسيحِ،
إِلى الأَماكِنِ والأَشخاصِ، بَل تَكَلَّمَ عَن وِلادَتِهِ مُباشَرَةً دَلالَةً
على وِلادَتِهِ مِنَ الآبِ قَبلَ الزَّمَنِ بِدونِ أُمٍّ،
ووِلادَتِهِ مِن مَريمَ البَتولِ بِدونِ أَبٍ في الزَّمَنِ.

[Mary Naeem]

القِدِّيسُ أُوغُسطِينُوس:

"إِنَّ كَلِمَةَ اللهِ جَعَلَ نَفسَهُ بَشَرًا لِكَي نَلمِسَهُ بِأَيدِينا.
أَصبَحَ بَشَرًا مُنذُ أَن كانَ في أَحشاءِ العَذراءِ مَريمَ،
ولَكِنَّهُ لَم يُصبِحْ عِندَئِذٍ الكَلِمَةَ، لِأَنَّهُ كانَ كَذَلِكَ "مُنذُ البَدءِ"
(تَعليقٌ على رِسالَةِ يُوحَنَّا الأُولى 35 / 1978).

[Mary Naeem]

والكَلِمَةُ صارَ بَشَراً فسَكَنَ بَينَنا فرأَينا مَجدَه مَجداً
مِن لَدُنِ الآبِ لابنٍ وَحيد مِلؤُه النِّعمَةُ والحَقّ
"بَشَراً"، في الأَصلِ اليونانِيِّ (دƒل½±دپخ¾، مَعناها: بَشَر)،
فَتَشيرُ إِلى الإِنسانِ الكامِلِ، المُكوَّنِ مِن لَحمٍ ودَمٍ، والمَوسومِ
بِالضَّعفِ المُؤَدِّي إِلى المَوتِ.
صارَ "الكَلِمَةُ" إِنسانًا كامِلًا (يُوحَنَّا 17: 2)، وذَلِكَ يَتَضَمَّنُ أَنَّ جَسَدَ
المَسيحِ كانَ جَسَدًا حَقيقِيًّا، لا صُورَةً.
وهَذا يَتنافى مَعَ تَعليمِ البِدعَةِ الظّاهِرِيَّةِ، الَّتي تَجعَلُ مِنَ التَّجَسُّدِ
مُجَرَّدَ مَظهَرٍ أَو هَيئَةٍ إِنسانيَّةٍ أُخذَت وَقتِيًّا، أَي أَنَّ "الكَلِمَةَ"
تَظاهَرَ أَو تَرَاءى بِشَكلٍ بَشَرِيٍّ، ولَكِنَّهُ ما كانَ إِنسانًا، ولا ماتَ
على الصَّليبِ (1 يُوحَنَّا 4: 2).
ويَتَضَمَّنُ التَّجَسُّدُ أَيضًا أَنَّ لِلمَسيحِ نَفسًا بَشَرِيَّةً،
وأَنَّ الرُّوحَ الإِلهِيَّ لَم يَحُلَّ مَحَلَّ الرُّوحِ الإِنسانيِّ، كَما ادَّعَى أَبُوليانُوس.
وأَتى يَسوعُ لِيَكونَ "مُشابِهًا لِإِخوَتِهِ في كُلِّ شَيءٍ" (عِبرانيِّين 2: 17)،
فَأَمكنَهُ أَن يَتَألَّمَ، ويُجرَّبَ، ويَتَعلَّمَ، ويَنمُوَ، ويُصَلِّي، ويَموتَ كَسائِرِ
النّاسِ، وأَن يُسَمِّيَ نَفسَهُ "ابنَ الإِنْسانِ" (يُوحَنَّا 1: 52).
تَجَسُّدُ "الكَلِمَةِ" في الواقِعِ البَشَرِيِّ حَدَثٌ يُشَكِّلُ السّاعَةَ
الحاسِمَةَ في تَاريخِ الخَلاصِ.