منتدى الفرح المسيحى  


العودة  

الملاحظات

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  رقم المشاركة : ( 1 )  
قديم 17 - 05 - 2012, 08:35 PM
الصورة الرمزية روشا الفرفوشه
 
روشا الفرفوشه Female
..::| مشرفة |::..

 الأوسمة و جوائز
 بينات الاتصال بالعضو
 اخر مواضيع العضو
  روشا الفرفوشه غير متواجد حالياً  
الملف الشخصي
رقــم العضويـــة : 36
تـاريخ التسجيـل : May 2012
العــــــــمـــــــــر :
الـــــدولـــــــــــة : طفله كبيره
المشاركـــــــات : 26,618

أعلنت الشركة المصرية لخدمات التليفون المحمول موبينيل عن حصولها على شهادة copc الدولية لمطابقتها للمواصفات العالمية فى أداء مركز موبينيل لخدمة العملاء بما يجعلها أول شركة اتصالات تحصل عليها فى مصر وضمن 104 مراكز لخدمة عملاء حصلت على هذه الشهادة حول العالم، التى تعد من أهم الشهادات الدولية التى تقيم مستوى أداء مراكز خدمة العملاء دوليا".

وأكد أيف جوتيه العضو المنتدب لموبينيل أن "خدمة العملاء هى إحدى أهم محاور التى تعتمد عليها موبنييل إلى جانب جودة الشبكة والعروض التسويقية لعملائها.

وأوضح مجدى جبرة نائب رئيس الشركة لقطاع خدمة العملاء أن الحصول على شهادة copc اقتضى من موبينيل تقييم ومراجعة كافة التنظيمات الهيكلية والإدارية لمراكز خدمة عملاء الأفراد والشركات بهدف تطوير كافة نواحى التشغيل ورفع مستوى جودة الخدمة المقدمة وضمان الكفاءة والتميز والإرضاء الكامل للعملاء.

وأضاف مجدى جبرة أن موبينيل نفذت خطة شاملة لتطوير وتحسين مختلف الأقسام والمجالات فى مركزى خدمة العملاء هاتفياً 110 و250، ومنها مراقبة مستوى جودة الخدمة لموظفى خدمة العملاء، والاستخدام الأمثل للموارد والتكنولوجيا، فضلاً عن تزويد الموظفين بالتدريب والتأهيل المتواصلين بما يضمن رفع كفاءتهم وإنتاجيتهم، الأمر الذى أدى إلى استيفاء المركز لكافة الشروط والمقاييس اللازمة للحصول على شهادة copc بما يضاهى أفضل مراكز خدمة العملاء فى العالم.
رد مع اقتباس
قديم 17 - 05 - 2012, 09:13 PM   رقم المشاركة : ( 2 )
peter.picasso
سراج مضئ | الفرح المسيحى


الملف الشخصي
رقــم العضويـــة : 33
تـاريخ التسجيـل : May 2012
العــــــــمـــــــــر :
الـــــدولـــــــــــة : اسيوط
المشاركـــــــات : 798

 الأوسمة و جوائز
 بينات الاتصال بالعضو
 اخر مواضيع العضو

peter.picasso غير متواجد حالياً

افتراضي

موضوع جميل ومتميز
  رد مع اقتباس
قديم 17 - 05 - 2012, 09:29 PM   رقم المشاركة : ( 3 )
روشا الفرفوشه Female
..::| مشرفة |::..

الصورة الرمزية روشا الفرفوشه

الملف الشخصي
رقــم العضويـــة : 36
تـاريخ التسجيـل : May 2012
العــــــــمـــــــــر :
الـــــدولـــــــــــة : طفله كبيره
المشاركـــــــات : 26,618

 الأوسمة و جوائز
 بينات الاتصال بالعضو
 اخر مواضيع العضو

روشا الفرفوشه غير متواجد حالياً

افتراضي

ميرسى على مشاركتك الجميله
  رد مع اقتباس
إضافة رد


الانتقال السريع

قد تكون مهتم بالمواضيع التالية ايضاً
الموضوع
بعد تحويل موبينيل لاورنج....
عرض جديد من موبينيل
عرض جديد من موبينيل قنبله
هام جدااا عن موبينيل
تحذير هام جدا لكل عملاء موبينيل


الساعة الآن 07:34 PM


Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024