قواعد وإتيكيت التواصل الاجتماعي

[Mary Naeem]

قواعد وإتيكيت التواصل الاجتماعي

اتيكيت السوشيال ميديا

أصبحت مواقع ومنصات التواصل الاجتماعي هي المكان الذي نلجأ إليه كلما شعرنا بالملل أو الضيق، وفي نفس الوقت نستخدمها للإعلان عن أعمالنا والتعريف بخدماتنا ومنتجاتنا، وللتواصل أيضاً مع الأقارب والأصدقاء. وفي هذه المرحلة بالذات صار استخدامنا لمواقع التواصل الاجتماعي أكثر بكثير عن ذي قبل، وأصبحنا نمضي وقتاً أطول في العمل والتسلية على هذه المواقع. ولأن لكل موقع قواعد وقوانين علينا أن نتبعها لنحافظ على علاقاتنا بالآخرين، اخترنا لكم في هذا المقال مجموعة نصائح يمكنكم الاستفادة منها لتظهروا أجمل صفاتكم على هذه المنصات..

الخصوصية وحقوق النشر

– الانترنت ليس مساحة “خارجة عن القانون”، لذا وقبل مشاركة أي منشور أو رابط أو صورة، تأكد من مراعاة حقوق النشر والملكية، أو وضع إشارة لصاحب المنشور، حتى إن لم يكن من أصدقائك.

– قم بضبط إعدادات الخصوصية في حسابك، واحرص على التأكد منها بين الحين والآخر، لتتابع كل التحديثات التي تجريها مواقع التواصل الاجتماعي على هذه الإعدادات.

– احرص على تقديم نفسك بطريقة صحيحة، وعدم ذكر معلومات خاطئة عن نفسك أو عملك، فعدم الصراحة قد يكون سبباً في حدوث إزعاجات كثيرة لك في المستقبل.

– بعد أن تتأكد من إعدادات الخصوصية على ملفك الشخصي في مواقع التواصل الاجتماعي، احرص على أن يعبر الملف الشخصي عن أحلامك وطموحاتك، فهنا لا يهم الماضي، عليك فقط أن تتحدث عن تطلعاتك وآمالك.

– احترم خصوصية الآخرين من خلال عدم مشاركة المعلومات الشخصية أو الصور أو مقاطع الفيديو التي قد لا يرغب شخص آخر في نشرها عبر الإنترنت.

العمل والدراسة

– الدردشات الجماعية الخاصة بالدراسة أو العمل ليست مكاناً لتتحاور به مع الأصدقاء، أو تسأل أسئلة خارج موضوع النقاش الأساسي. وإنما هو أداة تعليمية لطرح الأسئلة ذات الصلة أو إعطاء إجابات واضحة، أو طرح مشكلة تتعلق بالعمل. ولا يجب استخدامها لطرح أسئلة لا علاقة لها بالمناقشة، أو التحدث عن موضوع ليس له صلة بالنقاش الأساسي.

– إذا كنت تعمل عبر الانترنت، احرص على أن تقوم بإرسال الملفات بالطريقة الصحيحة، وإتباع كل القواعد التي يضعها المسؤولون عن العمل. فغالباً ما يضع أصحاب العمل قواعد أساسية لمهمات العمل عبر الانترنت، مثل إرسال الملفات، وقواعد التسمية التي تساعدهم في الحفاظ على الأشياء منظمة أو تنسيق الملفات المطلوبة. لذا اقرأ تعليمات مدراءك بعناية، فهي مفتاح نجاحك في العمل عبر الانترنت.

– إذا كنت تستخدم البريد الالكتروني للتواصل مع العملاء، احرص على إرسال الإيميلات أثناء العمل، وليس في وقت متأخر ليلاً. فهذا يعتبر من آداب التواصل عبر البريد الالكتروني.

– إذا كنت تستخدم مواقعاً مثل Twitter أو Facebook للترويج لنفسك أو منتجاتك، فتأكد من شرح كافة التفاصيل عن خدماتك والمعلومات الكاملة حول مجال عملك والنصائح المفيدة للمستخدمين.

اتيكيت التواصل الاجتماعي

الأمان

– تجنب الرد على رسائل عشوائية مجهولة المصدر، فغالباً هذه الرسائل تأتي من حسابات وهمية هدفها التسلية فقط.

– لا تقم بفتح الروابط مجهولة المصدر، فهي غالباً تكون فيروسات لتهكير جهازك.

– قم بعمل “إبلاغ” للحسابات الوهمية التي ترسل لك رسائل، سواء على التويتر أو الفيسبوك، من خلال التعليمات الموجودة على كلا التطبيقين، فغالباً هذه الرسائل تُرسل بهدف تهكير الجهاز.

العلاقات مع الآخرين

– عند تواجدك في مواقع التواصل الاجتماعي ستواجه الكثير من الأشخاص المحبين للجدال والنقاش. احرص دوماً على تجنب النقاش قدر الإمكان، وإن اضطررت فليكن النقاش بحيادية، وأظهر وجهة نظرك باحترام دون الشجار مع الآخرين.

– إذا أردت إضافة أحد الأصدقاء إلى مجموعة ما في مواقع التواصل الاجتماعي، احرص على استئذانه قبل القيام بإضافته، فقد لا يكون من محبي هذا النوع من المجموعات، عندها ستشعر بالحرج منه.

– لا تتجاهل أي شخص يذكرك على تويتر، حتى لو ذكرك بتعليق سيء.

– تجنب نشر التعليقات التحريضية أو المسيئة على مواقع التواصل الاجتماعي أو حساباتك الخاصة، وتجنب استخدام لغة التهديد أو الإهانات الشخصية في المحادثات أو التعليقات.

– أظهر الروح الرياضية المُحبة للآخرين عند ممارسة الألعاب عبر الإنترنت، سواء فزت أو خسرت.

– لا تتعمد إزعاج الآخرين في المنتديات أو عبر التعليقات في مواقع التواصل الاجتماعي.

– السخرية دائماً تأتي بنتائج عكسية، لذلك ننصحك بتجنب السخرية من الآخرين عبر مواقع التواصل الاجتماعي، فقد يبدو مزاحاً بالنسبة لك، لكنه بالنسبة للآخرين هو أمر مزعج. لذا كن مباشراً ومهذباً في تواصلك مع الآخرين.

– عند التعليق على أي موضوع في مواقع التواصل الاجتماعي، سواء على الصور أو مقاطع الفيديو – مثل تعليقات YouTube أو Facebook- التزم بالموضوع نفسه، دون الإساءة للآخرين أو إزعاجهم.

– تجنب الرد على التعليقات السلبية بمزيد من التعليقات السلبية. بدلاً من ذلك، اكسر الحلقة بمنشور إيجابي.

– إذا أخطأت اعترف بخطئك وكن الشخص الأول الذي يضحك على الخطأ المرتكب، سيعجب الآخرون بسماحة قلبك ودرجة الوعي العالي التي تمتلكها.

– إذا كنت تشارك في نقاش على مواقع التواصل الاجتماعي، تأكد من أن تعليقك واضح ومحدد وقائم على أسس جيدة وصحيح لغوياً، وتجنب الابتعاد عن الموضوع الأساسي.

– ابتعد عن الأشخاص السلبيين، ولا تتردد في حظر وحذف الأشخاص العدوانيين والمسيئين لك أو للآخرين.