التواصل غير اللفظي يُمكن أن يُشكِّل نسبة تتراوح بين 65% و 93%

[Mary Naeem]

نصائح لتطوير مهارات التواصل لديك

ركّز على لغة الجسد

لا يتعلَّق التواصل الجيد بالكلمات التي نستخدمها فحسب، بل يتعلّق أيضًا بكيفيَّة قولنا لها. يُمكن للإشارات غير اللفظيَّة - مثل تعابير الوجه والإيماءات ووضعيَّة الوقوف التي نتخذها ونبرة الصوت - أن يكون لها تأثير عميق على كيفيَّة تلقي الآخربن لرسالتنا.

في الواقع، تشير الأبحاث إلى أنَّ التواصل غير اللفظي يُمكن أن يُشكِّل نسبة تتراوح بين 65% و 93% من تأثير الرسالة، وغالبًا ما يكون له وزن أكبر من الكلمات المنطوقة نفسها. أي أنّه عندما تتعارض الكلمات التي نقولها مع الإشارات غير اللفظيّة التي نُظهرها، يميل الناس إلى تصديق الإشارات غير اللفظيَّة.

وبالتالي، يتعيّن عليك أن تكون واعيًا بإشاراتك غير اللفظيَّة وأن تعمل لغة الجسد الخاصّك بك على تعزيز رسالتك باستمرار. على سبيل المثال، فإنَّ قول "أنا منفتح على ملاحظاتك" أثناء اتّخاذ وضعيّة تقاطع الذراعين مع عبوس الوجه يُمكن أن يرسل رسالة سلبيّة للشخص الآخر. لذلك، كما تبذل مجهودًا في اختيار الكلمات، عليك أن تبذل نفس المجهود أو أكثر للتحكُّم في حركات جسدك وتعبيرات وجهك.