استخدام مهارات الاتصال والتواصل الكتابية والشفوية في مكان العمل ذات أهمية كبيرة ، وذلك لأن العمال سوف يكونوا أكثر انتاجية عندما يعرفون كيفية التعامل مع زملائهم ، فهذه المهارات تمكن الآخرين من التعرف على الأشخاص الذين يعملون معهم وأيضا تحسن فرصة بناء العلاقات الجيدة مع زملاء العمل ، كما أنها تزيد من قدرة على استخلاص التوقعات التي قد يمليها عليه المدير وهذا يساهم في تقديم عمل مميز .