أهمية العلاقات العامة وأهدافها

[ريمون أنيس]

أهمية العلاقات العامة
ازداد الاهتمام في العصر الحديث بمجال العلاقات العامة ودورها الكبير داخل المؤسسات والشركات والمصالح الحكومية بمختلف مجالاتها . وتتجلي أهمية العلاقات العامة في النقاط التالية :-
1 - ابتعاد هيكل الصناعة عن التواصل المباشر بالجماهير وتزايد تعقدها .
2 - ظهور شبكة واسعة ومعقدة من وسائل الاتصال بالجماهير .
3 - ظهور المنشآت الكبيرة بمالها من مصالح وما يترتب عليها من نتائج .
4 - ظهور التنافس بين المنشآت وازدياد حدته مما ساعد على فرض احترام أكبر للرأي العام ، وحاجة أشد إلى التأييد الجماهيري .
5 - زيادة الطلب على المعلومات والحقائق والبيانات من جانب أفراد الجمهور نتيجة لانتشار التعليم والمعرفة .
سهولة وسرعة الانتقال بالنسبة للأشخاص والأفكار.
6 - زيادة قوة الفرد وأهميته.
7 - انتشار التعليم.
8 - التقدم العلمي و التكنولوجي.

أهداف العلاقات العامة
1 - رعاية العلاقات الإنسانية السليمة في المجتمع، وكسب ود الجماهير ، وضمان التفاهم بين المؤسسات الاقتصادية والاجتماعية والتعليمية من جهة ... وبين الجماهير من جهة أخرى.
2 - الأداة الضرورية لخلق العلاقات الحضارية المؤثرة بين المؤسسات وضمان استمرارها.
3 - تعاون الحكومة وأجهزتها المختلفة وخاصة الإعلام والإرشاد مع الصحافة باعتبار أن الصحافة مرآة الرأي العام والمجتمع، حيث يتم مد الصحف بالأخبار والمعلومات والحقائق.
4 - قيام أجهزة الحكومة المختلفة بشرح القوانين والأنظمة الجديدة وتفسيرها بوسائل الإعلام حتى لا يشعروا بأنها مفروضة عليهم.
5 - هدف العلاقات العامة كسب رضا المواطنين وتأييدهم وهذا لا يتم إلا بمعرفة ما تقدمه الحكومة من خدمات فلابد إذن للحكومة من أن تمكن المواطنين من الإفصاح عن آرائهم بهذه الخدمات بحرية.
6 - الرد على الإشاعات والأكاذيب التي تطلقها أجهزة الإعلام الخارجية والمعادية منها أو بعض الجماعات في الداخل ، ولكن هذا لا يمنع الصمت نحو بعض الشائعات خدمة للصالح العام.
7 - اهتمام الحكومة بشؤون موظفيها وعمالها بأن تهيئ لهم الظروف الطبيعية والصحية للعمل وتدفع لهم أجورهم ورواتبهم وتؤمن لهم حياة كريمة في عملهم وبعد تقاعدهم، وسبب ذلك يعود إلى أ الموظفين يكونون جزءاً كبيراً من أفراد المجتمع وهذا ما يدفعهم للقيام بأعمالهم على خير وجه مما يضاعف الإنتاج.