منتدى الفرح المسيحى  


العودة  

الملاحظات

 
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  رقم المشاركة : ( 1 )  
قديم 22 - 02 - 2021, 11:17 AM
الصورة الرمزية Mary Naeem
 
Mary Naeem Female
† Admin Woman †

 الأوسمة و جوائز
 بينات الاتصال بالعضو
 اخر مواضيع العضو
  Mary Naeem متواجد حالياً  
الملف الشخصي
رقــم العضويـــة : 9
تـاريخ التسجيـل : May 2012
العــــــــمـــــــــر :
الـــــدولـــــــــــة : Egypt
المشاركـــــــات : 1,274,234

قرار من الاتصالات لصالح الملايين من عملاء المحمول

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تعليمات تنظيمية لشركات المحمول العاملة بالسوق المصري بضرورة إخطار المستخدم عند شحن الرصيد - سواء عن طريق كروت الشحن أو بأي وسيلة أخرى – بأي خصومات أو مديونيات يتم خصمها "إن وجدت"، مثل الضريبة، أو مقابل الخدمات الترفيهية، وخدمات سلفني وغيرها، من خلال رسالة نصية تصل للمستخدم فور الشحن.
تأتي هذه الخطوة ضمن سلسلة القرارات التي يتخذها الجهاز في إطار الحفاظ على حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات.


كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أطلق مطلع الشهر الماضي خدمة الكود المختصر المجاني (*١٥٥#) للحد من ظاهرة إشراك المستخدمين في خدمات بدون علمهم أو رغبتهم، وتوفر الخدمة الجديدة الاستعلام عن أو إلغاء خدمات القيمة المضافة لدى الأربع مشغلين (الخدمات الترفيهية)، كالمسابقات الترويجية أو الخدمات الإخبارية والرياضية أو الألعاب الإلكترونية وغيرها.
وبلغ العدد الإجمالي لمرات استخدام الكود منذ إطلاق الخدمة في أول يناير 904.9 ألف استعلام/ إلغاء.
ورد تنظيم الاتصالات مبلغ 970 ألف جنيه للمستخدمين في شكاوى مالية ضد الشركات بعد ثبوت أحقية شكواهم، و55% من هذه الشكاوى كانت تتعلق بمكالمات المحمول (رصيد أو فاتورة)، و7٪ تتعلق بشكاوى الإنترنت المحمول، و6٪ تتعلق بشكاوى إشراك المستخدم في خدمات دون رغبته، و3٪ تتعلق بشكاوى التجوال، و29٪ مطالبات غير صحيحة، وقد رُدت المبالغ بنسبة 49٪ من شركة فودافون، و42٪ من شركة أورانج، و6٪ من شركة اتصالات، و3٪ من شركة وي.




هذا الخبر منقول من : البوابه نيوز
رد مع اقتباس
 

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

الانتقال السريع

قد تكون مهتم بالمواضيع التالية ايضاً
الموضوع
قرار عاجل من جهاز تنظيم الاتصالات بشأن بيع خطوط المحمول
تنظيم الاتصالات عن تحسن جودة خدمات المحمول
جهاز تنظيم الاتصالات يفضح شركات المحمول
اجتماع قيادات «الاتصالات» لتفعيل رخصة المحمول الموحدة
الاتصالات تعلن مجزرة الهاتف المحمول


الساعة الآن 02:20 PM


Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024