"تى إى داتا": حريصون على متابعة شكاوى العملاء وحريصون على رضاهم
قالت الشركة المصرية لنقل البيانات"تى إى داتا" حرصها على متابعة جميع الشكاوى وخطوات حلها حرصا منا على خدمة ورضاء العملاء وتوفير أفضل الخدمات والحلول، حتى تظل "تى إى داتا" هى الاختيار الأول لمستخدمى الإنترنت فى السوق المصرى.
وقالت "تى إى داتا" فى رد لها على خبر تحت عنوان "تى إى داتا" تفشل فى حل أزمة بطء الإنترنت منذ الخميس الماضى: "إن بداية الشكوى كانت مساء الأربعاء 10 أكتوبر، عندما تلقت الشركة شكوى من أحد العاملين بجريدة "اليوم السابع" ببطء فى سرعة الإنترنت نتيجة لمشكلة فنية، على الفور تمت المتابعة التليفونية مع المسئول الفنى بالجريدة حتى عادت الخدمة بشكل مستقر لفترة ثم تكررت هذه المشكلة وتبين أن هذا البطء نتيجة عطل بالكابل النحاسى بسبب سوء جودة الكابلات بالكابينة الرئيسية والتى اكتشفها فريق الأعطال عندما زار موقع الخدمة وقام بإصلاحها، وظلت المتابعة مستمرة لمدة يومين حتى تم حل المشكلة نهائيا يوم الأحد الموافق 14/10/2012.
18 - 10 - 2012, 04:47 PM
العرض المتطور