وزير الكهرباء في أول تصريح حول أسعار الفواتير
ناقش الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، مع قيادات القطاع ورؤساء شركات التوزيع التسع، شكاوى المواطنين من ارتفاع قيمة بعض الفواتير، نافياً وجود زيادة في أسعار الشرائح مؤخراً، وأكد أن الوزارة تلتزم بتنفيذ برنامج هيكلة الأسعار خلال الفترة من 2014 إلى 2019 والذي سبق الإعلان عنه في أول يوليو 2014.
وشدد الوزير، في تصريحات منه اليوم، على أن كل رئيس شركة هو المسؤول الأول والمباشر عن حل مشاكل الفواتير وتحسين نسب الفقد وتحصيل المتأخرات.
وأضاف شاكر، أن شركات التوزيع هي الواجهة الحقيقية للقطاع مع المشتركين، مطالبا بضرورة القضاء على أي شكاوى من الفواتير من خلال مراجعتها بدقة في مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك، وفي حالة وجود زيادة تصل إلى حوالي 30% عن متوسط الاستهلاك للشهور السابقة يجب مراجعة القراءة الفعلية للعداد وإعادة تصحيح الفاتورة بما يضمن حق المواطن وحق الشركة.
وطالب الوزير، بتوفير خدمة إضافية على موقع الوزارة لتلقي الشكاوى من الفواتير التي بها أخطاء أو قيمتها مرتفعة، وكذا صور هذه الفواتير لفحصها واتخاذ الإجراء المناسب بشأنها. مع التأكيد على ضرورة زيادة معدلات تركيب العدادات مسبوقة الدفع، وتوفير عدادات ذات جودة وكفاءة عالية، ووضع آليات لمعالجة نظام الممارسة القائم حاليا.
وطالب الوزير، بضرورة التغلب على التحديات والمعوقات التي تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين بمراجعة، واختصار دورة العمل للحصول على الخدمة، ورفع كفاءة العاملين بشركات التوزيع وزيادة قدراتهم البشرية في التعامل مع الجمهور وتنفيذ البرامج التدريبية المطلوبة لهم.
هذا الخبر منقول من : الوطن
05 - 04 - 2016, 04:01 PM
العرض المتطور