من النصائح والممارسات المهم اتباعها عند الاعتذار
طريقة الاعتذار: الأقرب للقلب
يجب مراعاة طبيعة الموقف وشخصية الطرف الآخر عند اختيار طريقة الاعتذار، فمثلاً، يُفضّل بعض الأشخاص تقديم الاعتذار شفهياً وجهاً لوجه بقول عبارات الأسف، وهذه الطريقة مُناسبة خاصةً إذا كان الخطأ بسيطاً وفي سياق غير رسمي.
وتتطلب بعض الحالات الأخرى الأكثر تعقيداً أو التي أثرت بشدة على الطرف الآخر اعتذار شخصي صادق مصحوباً بتصرف عملي، ومحاولات لإصلاح الضرر أو تقديم البدائل، أو قد يكون الاعتذار مكتوباً بحيث يُظهر الاهتمام والتفكير العميق مثل رسالة نصية أو بريد إلكتروني، وهذه الطريقة مُناسبة في المواقف الحساسة أو الرسمية، أو في حال بُعد المسافة بين الطرفين.
25 - 03 - 2025, 06:02 PM
العرض الشجري