الكبرياء وقساوة القلب
من أسباب قساوة القلب أيضًا الكبرياء التي تدفع الإنسان إلى أن يبالغ في كرامته وعزة نفسه، واحترام الناس، بأسلوب يجعله يقسو على كل شخص يشعر أنه يمس كرامته في شيء..
والكبرياء تجعل القسوة تظهر في ملامحه وفي نظراته، وفي حدة صوته وفي نوعية ألفاظه، وطريقة معاملاته.