مفهوم عام لمهارات التواصل:
هي مجموعة من المهارات المتنوعة التي يستخدمها الإنسان في حياتهِ اليوميّة بهدف نقل الأفكار والمعلومات إلى الأشخاص والأطراف المُحيطين بهِ، حيث تساعد هذهِ المهارة على إيصال المعلومات بأسلوبٍ صحيح ومفهوم من قبل الطرف الآخر، وهي إمّا أن تكون مهارات شفوية، أو إيمائيّة، أو مكتوبة، ويجب أن تصل هذهِ المعلومات إلى الطرف الآخر بطريقةٍ صحيحة، ليتم الرد عليها بشكلٍ مناسب من قبلهم.
كما ويُشير مفهوم التواصل إلى عمليّة التفاعل والاتصال بين طرفين أو أكثر، ضمن إطار عدة عوامل ومؤثرات، وذلك لضمان نجاح القدرة على شرح الأفكار، وتقديمها للطرف الآخر بشكلٍ واضح وصريح، ومفهوم، مع مراعاة الاختلاف والتباين بين الأفراد أو الأطراف الأخرى.