[Mary Naeem]

التحديات التي قد تواجه القادة في رحلة التطوير والتجديد الذاتي
التكيف مع التغيرات التكنولوجية

يتطلب التقدم التكنولوجي السريع من القادة تعلُّم وتبنِّي أدوات وتقنيات جديدة باستمرار، فعدم القدرة على مواكبة هذه التغيرات قد يؤدي إلى تراجع أداء المؤسسات وفقدان القدرة التنافسية.

لكن، يجب على القادة أن يتذكروا أنَّ التكنولوجيا هي وسيلة لتحقيق الأهداف وليست غاية في حد ذاتها، فعلى الرغم من أهمية التكنولوجيا في حياتنا العملية والشخصية، لكن يجب الحفاظ على التوازن بين التكنولوجيا والعنصر البشري في المؤسسات.
مثال عملي

لنأخذ مثالاً عن شركة طيران كبيرة استثمرت بكثافة في أحدث التقنيات لتسهيل عمليات الحجز وإدارة الرحلات، ففي البداية، أثبت هذا النهج فاعليته في تحقيق كفاءة عالية وتقليل التكاليف.

لكن، عندما واجهت الشركة أزمة عالمية أدت إلى إلغاء العديد من الرحلات، واكتشفت أنَّ الاعتماد الكلي على الأنظمة الآلية لم يكن كافياً، فالمسافرون كانوا بحاجة إلى تفاعل بشري لتقديم الدعم والمساعدة في مثل هذه الظروف الصعبة.

في هذه الحالة، أثبتت الأزمة أنَّ التكنولوجيا وحدها لا تكفي لضمان رضى العملاء ونجاح الأعمال، فالمرونة البشرية والقدرة على التعامل مع المواقف غير المتوقعة كانت ضرورية لاحتواء الأزمة.