[Mary Naeem]

الذكاء العاطفي:

يُعرَّف الذكاء العاطفي على أنَّه القدرة على توصيف الشعور الذي نشعر به، وتحديد الفعل المؤدي له، والتعبير عنه، مع التحكم بتفريغه بطريقة سليمة.

فمثلاً شعرتُ بالغضب والحنق عندما عدتُ من عملي، وعند بحثي عن السبب الذي ولَّد فيَّ هذا الشعور، اكتشفتُ أنَّ زميلتي هي السبب؛ حيث إنَّها في كل مرة تسألني عما يجب أن ترتدي في مناسباتها، وترهقني بكثرة تردُّدها وعندما نختار معاً الثوب الذي تستقر عليه، أتفاجأ بها في الحفل ترتدي الفستان الذي تذمَّرَت منه، فإنَّها ليست المرة الأولى وهذا ما أثار فيَّ شعور الغضب.

إذاً فأنا أشعر بالغضب، فالموقف المؤثر هو إضاعة صديقتي لساعات من وقتي في ترددها، وتجاهُل رأيي آخر المطاف، فأستطيع في مثل هذا الموقف أن أُجري اتصالاً معها أوبخها فيه على فعلها غير المنطقي وأتسبب في حدوث خلاف، لكنَّ الذكاء العاطفي يقتضي تفريغ الغضب بطريقة مسالمة، واحترام حريتها، ومعاتبتها بلطف عمَّا حدث، مع اتخاذ قرار بالامتناع عن تقديم المشورة، أو تقديم المشورة دون انتظار استجابة منها.

ولا يتوقف تأثير الذكاء العاطفي على تفهُّم المشاعر الشخصية وإدارتها؛ بل يتعداها إلى تفهُّم مشاعر الآخرين وتقبُّل دوافعهم والتعاطف معها، وهذا ما يجعل الأشخاص الأذكياء عاطفياً قادة جيدين ومديرين ناجحين وأشخاصاً محبوبين ومرغوبين.