[Mary Naeem]

أنواع الشخصيات الصعبة وكيفية التعرف عليها

في عالم العلاقات الإنسانية، نواجه أنواعاً مختلفة من الشخصيات الصعبة التي تتطلب مهارات خاصة في إدارة الخلافات والتعامل بذكاء. تختلف هذه الشخصيات في سلوكياتها، لكنَّها تشترك في قدرتها على إثارة التوتر وتعطيل التواصل الفعّال.

يجب أن نتعرف على هذه الأنواع لنتمكن من تطوير استراتيجيات الحوار المناسبة لكل منها. فيما يلي أبرز أنواع الشخصيات السلبية وطرائق التعرف عليها:
1. الشخصية العدوانية

تتميز بالحدّة في التعامل، وتميل إلى رفع الصوت واستخدام لغة متسلطة. عادةً ما تتصرف بعدوانية عند الخلاف، وتفضل فرض رأيها بالقوة بدلاً من مهارات التفاوض. يمكنك التعرف عليها من خلال لهجتها التهديدية وحركاتها الجسدية المتوترة، مثل تقاطع الذراعين أو التحديق المباشر.
2. الشخصية السلبية- العدوانية

هي الأصعب في الكشف لأنَّها لا تواجه الخلافات مباشرة، بل تعبر عن غضبها بطرائق غير واضحة، مثل السخرية المبطنة أو التأجيل المتعمد للعمل. قد تظهر الموافقة ظاهرياً لكنَّها ترفض التعاون في الخفاء؛ مما يعيق فن التواصل ويخلق جواً من التوتر غير المعلن.
3. الشخصية المتذمرة

لا تكف عن الشكوى ولديها نظرة سلبية لكل شيء. تبحث دائماً عن الأخطاء وتضخم المشكلات البسيطة؛ مما يجعل التعامل مع الشخصيات الصعبة مثلها مرهقاً. يمكنك ملاحظتها من خلال تكرار عبارات، مثل "كل شيء سيئ" أو "لا فائدة من المحاولة".
4. الشخصية المتحكمة

تحب السيطرة على كل التفاصيل وتصر على أن يكون الأمر دائماً وفقاً لرغبتها. ترفض التفويض وتتدخل حتى في الأمور الصغيرة؛ مما يصعب إدارة الخلافات معها. تظهر هذه الشخصية من خلال محاولتها إملاء التعليمات على الآخرين ورفضها أي اقتراحات خارج خطتها.
5. الشخصية الحساسة

تتأثر بسهولة وتفسر الكلام بأسلوب شخصي؛ مما يؤدي إلى انسحابها أو رد فعل عاطفي مبالغ فيه. تحتاج إلى تعامل لطيف وحذر في استراتيجيات الحوار، حيث إنَّ أي نقد، حتى البنّاء، قد تشعر بأنَّه هجوم شخصي. تظهر من خلال ردود أفعالها الدفاعية أو انزعاجها من التعليقات العابرة.