عام ١٩٣٩ وضع john dollard
اهم كتاب عن الإحباط و العنف "frustration aggression theory"
ملخص الكتاب فى كلمتين
ان اهم اسباب العنف هو الشعور بالاحباط ..
تعريف الاحباط هو الغضب المكتوم ،
و القهر المستمر، و شعور الانسان انه امام باب مغلق
، بلا حلول ، و لا بدايل ..
و من أهم نتائج الغضب المكتوم انه بلا "سقف" ،
و لا "حدود" ، و معه يمكن ان تتوقع ما يفوق العقل ..
تذكر هذا و انت تعامل من تتعامل معهم :
ابنك ، شريك حياتك ، العاملين تحت ادارتك ..
ناقش ، انصت ، تفاهم ، تباسط، خليك حنين و صبور ،
ادى بدايل و حلول ، خللى بالك طويل ،
حس بالناس بجد و ريحهم و احترم وجهة نظرهم..
غير كده ، ح يكرهوك و يحقدوا عليك
.. و لو كتموا غضبهم وراء القهر ، سترى منهم ما لن تتوقع ..