[sama smsma]

فن الاصغاء
يجب على المتحدث ان يكون لبقاً في حديثه و يجب ان يكون مستمعا جيدا و يجب ان يعطي الفرصة للغير للتعبير عن رأيه بدون مقاطعه حتى اذا كان هناك اختلاف في الرأي ، و يجب ان تتعامل مع الآخرين كما تحب ان يتعاملوا معك ..
ايمان عفيفي